La audiencia objetivo se definir como aquel público o persona especifica y clave que nos permite, como empresa o marca, tener un buen posicionamiento en el mercado y lograr alcanzar un aumento en las ventas, a través de herramientas de comunicación y de esta manera obtener mayor visibilidad de nuestros productos o servicios.

Las empresas prestan mucho interés en la segmentación de  la audiencia objetivo, debido a que esta herramienta les ofrece comercializar sus productos a un público selectivo, es decir, el público o audiencia que va de acuerdo a su producto, marca o servicio que comercializan. 

El público objetivo o audiencia se clasificar por: el número de las personas receptoras del mensaje, mediante un medio de comunicación determinado, y por las interacciones entre ellos. Asimismo, la podemos dividir en:  edades, sexo, de manera que, podamos determinar con más precisión lo que se está ofreciendo.

 

Fuente de la imagen: noticias.ltda

La idea principal de esta herramienta es mantener a la audiencia focalizada de acuerdo a sus intereses personales, de acuerdo a su perfil y el papel que ocupa dentro del ciclo de compra, permitiendo que la publicidad pueda ser manejada de manera masiva.

Para realizar la segmentación, es necesario tomar en cuenta no solo un cliente, sino varios clientes que se involucran directa o indirectamente con el proceso de compras de la compañía. Es necesario que la audiencia objetivo por cada rol como:

  • Los compradores. Se relaciona con la  persona que paga y tienen el poder de decisión al momento de ejercer la compra de un producto y presta atención al valor del mismo.
  • Los influenciadores. Son aquellas personas influyentes en el proceso de compra, pero no tienen poder de decisión.
  • Los usuarios. Nos señala a las personas que utilizan el producto y siempre están atentas en conocer todo lo relacionado con el producto o servicio. 
  • Posicionamiento de marca. Son aquellas personas que no tienen participación alguna en la compra, sin embargo, son importantes dentro de táctica de comunicación para generar el posicionamiento de la marca.

Suele ocurrir, eventualmente, que la audiencia objetivo se solape, en estos casos se requiere que divida la audiencia de acuerdo al objetivo de la empresa, ese que sea más importante para ella.

Para que sea efectiva la audiencia objetivo debemos considerar los siguientes aspectos: 

 

Fuente de la imagen: GROU Crecimiento Digital
  • Entender la marca, producto o servicio. Hazte las siguientes preguntas: ¿Cuál es el producto o servicio que quiero vender? ¿Qué lo hace competir? ¿Cuáles son sus características especiales? ¿Cómo lo comprarán? ¿El cliente debe estar en una zona específica?
  • Investiga quien necesita tu producto o servicio.
  • Puntualiza tu audiencia objetivo y los motivadores. En este punto, considera la edad promedio, la zona donde vive, el interés, su profesión y su estado civil entre otras cosas y considera que esta información puede cambiar, pero no quiere decir que dejaran de comprar. Por eso es importante mantenerlos motivados.

Concluyendo, podemos decir, que las audiencias objetivo tiene éxito si logramos tener un mensajes bien focalizado que sea a fin con los intereses de las personas, basados en el objetivo de la empresa y que cuente con una estrategia de comunicación, ya que todo esto afecta directamente el ciclo de compras de la empresa, permitiendo que sea más eficiente y personalizada. Dando como resultado ingresos más rentables.

Fuentes: infosol.com.mx, Pauta Creativa (Mercadotecnia UVM), Finanzas For Dummies

Dale clic al siguiente vídeo explicativo:

MR