¿Qué es una Auditoría de Marketing y cómo se hace?
Una auditoría de marketing es un análisis exhaustivo y sistemático del entorno de marketing empresarial de una organización, tanto interna como externa.
Una auditoría de marketing es hacer la evaluación de los planes, objetivos, actividades y estrategias de marketing de una empresa y sirve para evaluar sus procesos y la eficiencia del marketing y ventas que se desarrollan en la empresa.
Las auditorías de marketing mostrarán a los propietarios de negocios y al personal de marketing dónde los esfuerzos de marketing son exitosos, una auditoría de marketing también puede mostrar las fallas para que se puedan realizar los cambios necesarios para que su negocio prospere.
Al implementar una auditoría, puede observar la forma en que se planifican y administran sus esfuerzos de marketing, y cómo se están desempeñando en relación con los objetivos de su plan de marketing original.
En resumen, una Auditoría de marketing es una estrategia que nos permite evaluar la eficiencia del marketing y ventas que estamos desarrollando en la empresa, y además permite ver oportunidades, zonas donde se puede mejorar y los problemas potenciales que se pudiéramos tener en un futuro, por esta razón es diferente a una consultoría de marketing, la cual se centra en analizar aspectos parciales y específicos de una empresa. Este tipo de auditoría valida el procesamiento de datos de medición, tanto de control interno asociado al sistema del procesamiento de datos, como también examinar eficientemente cualquier área del marketing, por ejemplo, los objetivos, las acciones, las estrategias y la organización comercial que están planteados en el plan de marketing de la empresa. También permite que se pueda conocer cuáles son las actividades de marketing que se están funcionando y las que no.
Una buena auditoria de marketing debe ser completa y ordenada, frecuente en el tiempo e independiente. Además, debes conocer, cuándo es más importante realizar la auditoria de marketing y lo más recomendable es hacerlo en los siguientes casos:
- En tiempos de crisis.
- Cuando la compañía no ha logrado sus objetivos.
- Cuando se realizan cambios en las preferencias de los consumidores.
- Cuando se desea racionar y optimizar los gastos de marketing.
- Cuando la empresa la finalidad de la empresa es mejorar la presencia en las redes sociales y en internet.
- Cuando te ubicas por debajo del sector.
7 Pasos para hacer una auditoria de Marketing
- Examinar la situación inicial de la empresa.
- Analizar cada área de acción.
- Evaluar los datos para cada área.
- Efectuar o llevar a cabo reuniones con cada área de trabajo.
- Estudiar la información.
- Estudiar explorar cómo aplicar nuevas tecnologías en cada proceso.
- Redactar el informe final.
Proceso de una auditoria de Marketing
Para realizar una auditoría de marketing todo es importante y fundamental, sin embargo, debes considerar algunos aspectos de interés:
- Medio del marketing. Analiza los competidores, clientes, proveedores, tecnología y políticas entre otras.
- Estrategias y objetivos. Deben ser realistas y logrables para todos los integrantes de la empresa.
- Organización. La auditoría de marketing verifica que todas las responsabilidades asignadas y las tareas estén claras, así como el incentivo sea motivador para lograr los objetivos a término.
- Sistemas en marketing. La auditoría de marketing evaluará la eficacia de estos sistemas, como la investigación de mercado, servicio al cliente, estimados de ventas, nuevos productos, liderazgo, diseño, actualizaciones de las bases de datos de los clientes y desincorporación de productos.
- Productividad. Examina los posibles problemas de rentabilidad.
- Mix de Marketing. La auditoría de marketing revisará y evaluará el producto, precio, promoción y plaza o distribución con la finalidad de medir el desempeño de la compañía con respecto a la competencia.
Ventajas y beneficios de la Auditoria de Marketing
Entre los beneficios y las ventajas de una realización de auditoría de marketing tenemos que se pueden optimizar los gastos de marketing digital, potenciar la presencia en la web y en las redes sociales, conocerás la entrada de nuevos competidores en tiempo real, conocerás los cambios de hábitos de los consumidores y finalmente conocerás las causas de real del descenso de las ventas. Además, mejorar la cobertura geográfica por vendedor, refuerza el posicionamiento de la empresa, puedes crear una buena estrategia de precios, creas fidelidad en tus clientes y finalmente puedes segmentar a tus clientes. Nuestra finalidad es siempre aportar conocimiento a nuestros usuarios del portal y de toda aquella persona que lo requiera, por lo tanto, esperamos que este post haya sido de gran ayuda para ustedes.
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