Un avatar se define como un elemento gráfico o fuente de comunicación online, que esta estrechamente relacionado con las ventas o un representante de servicio de comercialización que los representa en determinados sitios virtuales, como las redes sociales, los chats entre otros.

Estos avatares facilitan a los usuarios de internet a buscar una información determinada sobre un producto, bien, servicio o marca. En marketing digital la selección de un buen avatar es vital, porque atraes muchos más clientes y estos se traducen en ingresos para la organización o empresa.

En otras palabras, un avatar, en marketing digital, es una representación virtual de una empresa o persona que desea ofrecer o comercializar algún bien o servicio, producto o marca. Por ejemplo, si llegaste a ver la película Avatar, pudiste observar en ella que cada personaje tenía una representación diferente en otro mundo, algo muy parecido ocurre con avatar en marketing digital, pero representando todas las características de la empresa, producto o bienes y servicios.

Fuente de la imagen: Alvin Tims

Ahora bien, hablaremos de qué debe contener un avatar. Lo primero que debes tener, y que es muy importante, sobre todo cuando se trata de las redes sociales, es un cliente o prospecto, por lo tanto, hay que identificar los rangos de edad, la profesión, donde reside, sus gustos, con quien vive en casa, cuáles son sus ingresos, en fin, mientras más información tengas te será mucho mejor crear su avatar.

La finalidad o propósito del avatar permitir identificar las cualidades y características de una empresa o de una persona que desea vender un producto o servicio por internet. Es importante diseñarlo correctamente, para evitar riesgos, sin embargo, hay empresas que al no lograr el impacto deseado realizan modificaciones del rango del avatar.

Para diseñar un avatar de forma exitosa en el mundo digital recomendamos que crear en GRW entre 3 o 5 personas que te permitan cubrir todos los usuarios interesados en lo que ofreces.

Crear la imagen del comprador

Crea la imagen de acuerdo a tu perfil, es decir quién o quiénes son, qué hacen y por qué consideran que es importante que compren tu producto. En otras palabras, la imagen del avatar define el contenido, los mensajes que utilizan en anuncios publicitarios e incluso mejora el producto.

En primer lugar, debes tener claro en qué fase se encuentra tu negocio o empresa, antes de diseñar el avatar. Por lo tanto, si te encuentras en la fase que no tienes clientes, debes considerar y analizar bien quién sería para ti la persona ideal que usaría el producto que ofreces.

Si por el contrario estás en la fase donde tienes clientes,  deberás manejar información de la base de los clientes actuales, verificar quienes son los que se conecta con tu producto, cuál de esos clientes es el ideal,es decir, ese que le gusta tu producto, conocer su personalidad y donde trabaja. Sin embargo, considera no solo el cliente que está interesado en tu producto, sino que debes valorar lo que estás dispuesto a ofrecer como empresa.

Fuente de la imagen: RD Station

Por otro lado, puedes hacer entrevistar a personas reales que estén en cargos donde tomen decisiones, esto te ayudará a realizar un boceto del avatar, una vez obtenida esta información podrás llegar a ellas. Una vez, realizado estos pasos estarás mucho más cerca de lograr tus objetivos del plan de marketing digital.

Toma en cuenta también que la idea de un avatar es atraer clientes, esos lo primordial para cualquier empresa, que les guste tu producto o servicio. Un avatar es un alter ego, imagen animada o una fotografía que los usuarios utilizan para poder comunicarse y que los identifiquen en línea.

Utilizar un avatar proporciona una experiencia compra mucho más exitosa en la web y mejora captación de clientes potenciales. Además, un avatar incrementa el entretenimiento y la información. Por otro lado, puedes diseñar un avatar que coincida con tu rostro y reconocimiento de voz, así como, puedes responder de manera clara y sencilla.

Ahora bien, si tienes baja participación, esto indica que las personas tendrán más precaución al realizar la compra del producto. Entonces, un avatar experto es más efectivo cuando la participación es alta y un avatar atractivo es más conveniente cuando tienes baja participación.  

La semejanza del avatar con tus facciones genera resultados positivos de compra para los clientes, es decir, si diseñas tu avatar con características como rasgo de tu personalidad, la moralidad, las actitudes, preferencias musicales, concepto de vida impactará positivamente en las ventas.

Si eres un diseñador, debes considerar que crear un avatar para un cliente es clave para conectarse con sus clientes y este debe identificarse con su público ideal y también debes personalizarlo incluyendo características del estilo de vida del cliente, donde vida, que trabaja, cuáles son sus gustos, personalidad entre otros rasgos.

Finalmente, podemos decir que las personas que manejan el marketing digital de las empresas deben analizar y estudiar el tipo de avatar que usarán para que las ventas virtuales sean más efectivas y exitosas. El éxito del avatar es identificarse con el consumidor y persuadirlo a la compra del producto, bien, servicio o marca que estás ofreciendo.

Recuerda, que la similitud de tu avatar te dará resultados positivos en la compra de tus consumidores, además mejora la marca, genera fidelidad y confianza en tus clientes. Como dice Angeline Close Scheinbaum en la Teoría e investigaciones en redes sociales: “Una fuerza de ventas de avatar bien diseñada y estratégicamente integrada proporcionará a un minorista una ventaja competitiva.

En otras palabras, debes sacarle el mejor provecho a tu avatar, con la finalidad de generar compras en tus consumidores y mantener la empresa generando ingresos por ventas, que es el objetivo principal de todo marketing digital. Con estos datos, puedes generar un avatar adecuado a lo que estás ofreciendo.

Fuentes: diariolasamericas.com, tendenciasmillonarias.com

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