En el negocio móvil se da un modelo de negocio que lleva por nombre Business to operator – B2O que no es más que una negociación entre una empresa cualquiera con un operador. Podríamos decir, que para crear un plan de B2O es necesario tener una relación comercial entre ambas figuras.

Se requiere, en todo momento, combinar con las técnicas de marketing y venta de B2B y B2C. Por ejemplo, un dueño de un inmueble, la selección de la administración radica tanto en la experiencia como en lo emocional, y las estrategias comerciales deben estar relacionadas entre ambos.

Otro ejemplo más claro es si eres un fotógrafo profesional con años de experiencia y conoces el hardware geek y el hipster, necesitarás una buena cámara y te cuesta aproximadamente unos 20 dólares con todos los accesorios que necesitas.

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Entonces, la elección que realizarás de acuerdo a la estrategia de B2O, se basará en la experiencia y en lo emocional para que pueda generar una compra segura, debido a que, los compradores finales se conectan más por las emociones que por la forma de decir. 

Hablaremos un poco, sobre la estrategia de adquisición de un propietario aplicando las técnicas de B2B + B2C para crear un plan de B2O. Primero que todo, es importante que investigues bien si la estrategia de adquisición de propietarios (OEA) está funcionando como deseas, porque de no estar funcionando debes entonces, aplicar nuevas estrategias basadas en un plan B2O.

Si preguntamos les preguntamos a los administradores, verificaremos si las técnicas y estrategias que utilizan han hecho crecer el negocio o no y esto es una información útil para crear un plan como lo indicamos anteriormente B2B + B2C = B2O con la finalidad de crecer en el negocio.

Siempre debes tomar en cuenta que la relación con el dueño de la vivienda debe contar con elementos comerciales y personales para que una OEA sea sana y que se pueda combinar adecuadamente con las herramientas de marketing y ventas.

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Además, debes tomar en cuenta algunas diferencias entre el B2B y el B2C de marketing en los mensajes de las empresas y los consumidores.

El B2B tiene un mecanismo de compra racional e impulsado, y la elección de comprador es de manera emocional. En cuanto, a los consumidores / compradores de B2C solo necesitan estar contentos con su compra para suplir sus necesidades.

Por lo tanto, si lo que deseas es una estrategia exitosa con B2O deberás conectarlo en esos dos niveles. Te recomendaremos algunas opciones que debes considerar para tener una estrategia exitosa de adquisición de propietario:

  • Análisis. Debes combinar el análisis de mercado con el destino, las estrategias y los programas que utilizarás para determinar la competencia dentro del rango, así como la propuesta de venta y por último el análisis del inventario actual incluyendo las pérdidas que tuviste.
  • Focalización. Una vez que tengas el análisis deberás consultar con tu equipo e identificar los nuevos criterios para igualar el nuevo inventario, por ejemplo, ubicación, tipo de propiedad entre otros.
  • Mensajería. Si trabajas con homeowners sabes que es realmente desafiante porque la relación la ven con la empresa de administración de propietarios PMC de forma personal y comercial. Entonces a nivel de:
  • Negocios. Teneos que el propietario se considera el CEO y desea que el PMC sea el responsable de generar más ingresos, de mantener la calidad, que paute tarifas altas, brinde servicios contables e informes por categoría y que además mantenga limpia la propiedad.
  • Personales. Tenemos que el dueño de la vivienda quiere que el PMC ejerza el papel de niñera, es decir que cuide que no se dañe nada y que se mantenga en comunicación con él, que vigile quien entra y sale de su propiedad.

Por lo tanto, para que una OEA sea excelente tiene que contener un buen mensaje, educado, sencillo y directo en el B2O que se dirigirá al mercado VRBO. Puedes realizar una tabla que indique los servicios y ahorrarás tiempo y sobre todo dinero e incluso puedes utilizar un programa que incluya los servicios y tomar en consideración que requerirán de la utilización del mercado VRBO para lograr afectar su participación.

Canal de Marketing

Es importante que cuentes con canales para llegar directamente a los propietarios entre ellos tenemos: correo electrónico, publicidad, redes sociales, correo directo, marketing tradicional, eventos, marketing digital entre otros. Así como, deberás incluir o agregar canales para el B2B como informes, LinkedIn o SlideShare con un buen contenido para que puedas obtener la efectividad del programa de alquiler, así como los testimonios de las personas a través de vídeos.

Implementación

Aplicando los pasos anteriores, solo te queda aplicar la estrategia e identificar las técnicas del plan de manera escrita. Así como, deberás incluir un presupuesto y una estrategia o metodología de evaluación.

Evaluación

Es indispensable que evalúes periódicamente la OEA, para que puedas identificar el ROI de los canales de comercialización, porque cambian de acuerdo a cada canal de marketing, sin embargo, la información es dada de forma completa y debes monitorear el desempeño y mantener el estímulo o impulso.

Para ello ofrece un incentivo a tu personal de ventas y de marketing. Finalizando, podemos decir que el B2O – Business to operator es un modelo de negocio que se realiza cuando hay un acuerdo entre una empresa y un operador.

Generalmente, este tipo de negocio se realiza en el negocio móvil, sin embargo, se puede utilizar perfectamente en el negocio electrónico, es decir toda comercialización que se hace a través de internet, confiable cuando se tata de envío de información, de solicitudes de correo electrónicos o cuando se trata de un intercambio de dinero por producto es decir una venta.

Esperamos que la definición de B2O esté clara, te dimos un ejemplo concreto de la utilización de este plan, que tiene que ver con los dueños de viviendas y las personas que alquilan la misma, los datos y recomendaciones que debes considerar para que puedas tener éxito en la estrategia.

Fuentes: vrmintel.com, VRM Intel, Iconfinder

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