Marketing Afinidad: Qué es Marketing Afinidad – Definición Marketing Afinidad

Marketing de afinidad es un termino que se relaciona con la venta de servicios y productos que se basa en los hábitos de compra de los clientes, es decir, las empresas y organizaciones crean una comunidad o grupo de afinidad con sus clientes que tienen el mismo interés de compra, sus anhelos y ambiciones, para poder así, captar la atención de los consumidores potenciales. Las promociones que se ofrecen de los servicios y productos se envían a través de email, publicidad en línea, móviles y off-line.

La tecnología avanza muy rápido y cada vez más las empresas y organizaciones invierten en marketing digital y están siempre precavidos con la inversión y el retorno de ésta, y que lo primordial para ellos es poder captar clientes potenciales y mantenerlos.

Con la finalidad de poder hacer un seguimiento efectivo del marketing de afinidad se debe considerar algunos aspectos que a continuación detallamos:

• Se debe identificar cuáles son los elementos que se necesitan para captar a los clientes, es decir conocer lo que desean y que le gusta.
• Tener una buena imagen de la empresa, es decir es importante que los clientes que la organización es legítima, legal y prestigiosa.
• Incrementar el nivel del engagement realizando actividades que le permita a los usuarios y futuros clientes poder expresar sus opiniones, deseos e inconformidades. Lo principal es definir estas estrategias con programas de interacción que tengan que ver con la cultura, hábitos y valores de los clientes. De esta manera, los usuarios notarán que la marca está activa que se preocupa por complacer a sus clientes.
• Por otro lado, la fidelidad de los clientes permite a las organizaciones hacer negocios con grandes y pequeñas empresas, creando nuevas propuestas para sus clientes. Es necesario que ambos (cliente y empresa) crezcan juntos. Creando la confianza de la marca y de los clientes para el crecimiento.Una vez que se crea la fidelidad del cliente se podrán comunicar con ellos de manera exitosa y se cumple con la finalidad principal del marketing de afinidad.

Fuente de la imagen: Blog de Sandiamedia

Siempre debes tener en cuenta que un grupo de afinidad tiene una conexión muy sólida y muchos consumidores o clientes que te permite como empresa u organización, comercializar tus productos. Por otro lado, debes tener claro que el marketing de afinidad nada tiene que ver con el co-branding, porque los beneficios de éste son dados por las consecuencias de la asociación de muchas empresas, y los del marketing de afinidad vienen de la satisfacción del grupo de afinidad netamente.

Como estrategia de marketing de afinidad tenemos se debe centrar en 4 aspectos: la afinidad debe relacionarse con el apoyo de una causa digna, las relaciones crean un reconocimiento en la organización que no es necesario exista, por ejemplo, una familia o animal, la afinidad del grupo es desear ser parte de un grupo social completamente diferente y la afinidad está relacionada con el deseo de comprar directamente los descuentos ofrecidos de los productos, bienes o servicios que comercializa la empresa.

Ventajas del Marketing de Afinidad

• Captar clientes o consumidores potenciales.
• Se crea la fidelidad de marca.
• Se puede crear diversos tipos de programas de afinidad, con tarjetas de crédito que incluyan descuentos y promociones, seguros, es decir, puedes ofrecer seguros favorables en precio y en condiciones, telefonía móvil puedes brindar descuentos en restaurantes u otros comercios de interés de la comunidad de afinidad.

Desventajas del Marketing de Afinidad

• En vista de no definir bien los hábitos, anhelos y gustos de tus clientes no podrás tener éxito en el grupo de afinidad.
• Al no lograr una buena fidelidad de tus clientes no se generará la confianza de éstos y no comprarán tus productos y servicios.  
• Si no le das importancia a tus clientes, estar activo en la comunidad, para demostrar el interés por tus clientes, de lo contrario corres el riesgo de que los clientes no consideren que la empresa se preocupa por su bienestar.

6 Claves para conquistar la comunidad de afinidad

Fuente: TOB Magazine

Es importante que prestes atención a estas seis recomendaciones para poder tener éxito con el marketing de afinidad.

1. Crea una red. Puedes crearla en línea o en persona, ya que este es el primer paso para la comercialización de tus productos, bienes o servicios. Puedes hacerlo de manera gratuita o pagando por ella, hay de bajo costos. Así mismo, es importante que asistas a las ferias comerciales y deja tu tarjeta de presentación en los locales de esta manera atraerás más clientes potenciales para tu comunidad.
2. Inicia un concurso. Es importante que realices invitaciones a personas a través de las redes sociales a que participen en un concurso, esto te permitirá que ellos puedan llegar a tu comunidad y a la vez puedan generar el boca a boca que te beneficiará atrayendo nuevos clientes. Utiliza plataformas de crowdfounding, medios de comunicación, así como invierte un poco para alcanzar clientes potenciales, se creativo, esta es la clave de tu publicidad.
3. Sé sociable. No se trata de solo informar a la comunidad, ni de colgar información en las redes sociales, es necesario escuchar a tus clientes y responder a todas sus inquietudes. Sé especificó con las estrategias que utilices.
4. Premia la lealtad. Realiza descuentos y da regalos a aquellas personas de la comunidad que han comprado más de una vez. Este incentivo debes hacer de forma recurrente, porque garantiza la lealtad y fidelidad de tu comunidad. Puedes aplicar descuentos u obsequiar regalos a los clientes que regresan o entrega un regalo ad hoc con sus gustos y necesidades mostradas en sus compras.
5. Actualiza la información. Es menester, que tengas presente las tendencias y las empleas a tu favor, por lo tanto, debes ir a la mayor cantidad de foros que estén disponibles y mantener a la comunidad actualizada con las nuevas tendencias. Mantener un contenido actualizado hace que las personas visiten tu portal mucho más seguido. Por lo tanto, es indispensable que contrates los servicios de un personal que te genere contenido especializado y enfocado a la comunidad. Es indispensable que la actualización se realice en todas tus redes sociales.
6. Busca que los famosos hablen de ti. Las celebridades, los famosos, los populares y los líderes te permitirán generar más audiencia en tu comunidad. Estas personas te brindarán la oportunidad de llegar a conquistar más usuarios e incluso pueden participar en tus proyectos. Entonces, localiza y ubica los personajes que más importancia tienen entre tus consumidores y también el target que deseas llegar. Una idea para captarlos, es obsequiarle tus productos directamente y llegar a un acuerdo para que puedan promocionar tu marca.

Fuentes: entrepreneur.com, TOB Magazine,  marketing4food.com, blog.dinterweb.com, Sandiamedia

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