Muchas veces te has preguntado si ¿Es el Marketing Digital es una estrategia adecuada para aplicar en tu negocio empresa? sobre todo en estos tiempos de pandemia.

Si tu respuesta es SÍ, está en lo cierto, porque hoy en día debido al coronavirus y al distanciamiento social muchas empresas han volcado su comercialización a los medios digitales.

Como expertos en alojamiento web, posicionamiento web y diseño web hemos realizado un comparativo 2019 -2020 tomando en cuenta todas las aristas y te ofrecemos unas claves para que puedas afrontar esta crisis producida por el COVID-19.

¡A ver! Si buscas en Google notaras que al introducir la palabra Coronavirus supera mucho las otras advertencias sanitarias.

Lo que nos indica que la búsqueda más popular es el COVID-19 quintuplicando el interés de los internautas o navegantes dejando de lado otras patologías.

Fuente: Pixabay

Tanto que el gran gigante de internet, Google destaca una preocupación de los usuarios en buscar en la web, síntomas del coronavirus con récord históricos mucho más allá del pico que tuvo la gripe porcina en el año 2009.

Por otro lado, tenemos que también hay récord en búsqueda por la palabra mascarilla, respiradores, desinfectantes de manos o satirizante ente otros.

Te preguntarás ¿En qué me favorece todo esto? Como bien te lo dijimos al inicio la palabra clave en este caso es Coronavirus o COVID-19, es decir las empresas que utilicen esas dos palabras podrán obtener un buen posicionamiento web.

Hablemos un poco del sector turístico que ha sido el más afectado por la pandemia. El consejo Mundial del viaje y el Turismo está trabajando con todos los gobiernos del mundo para informar el impacto que ha tenido el coronavirus y los tiempos de recuperación de sector que ronda aproximadamente en los 19 meses para superarlo.

Es obvio que la Organización Mundial del Turismo logró que los gobiernos promuevan los viajes dentro del propio país e internacionales con destinos que no sean el foco del virus, así como un cambio de políticas que le permita a los pasajeros cambiar la reserva e incluso cancelar el boleto sin que le ocasione multas.

Si comparamos estos datos con el año 2019, podemos encontrar que las reservas de viajes han caído al menos un 62% y no tenemos claro cuando volveremos a la normalidad.

Por ejemplo, España tiene un destino para estudiar y ha caído un 34%, el ocio y la cultura un 14% y va in crescendo porque el llamado de estado de alarma que dicto el gobierno.

Tenemos el sector inmobiliario que presenta una caída del 15%, los E-Commerce o comercio online ha tenido un crecimiento del 30% estos días.

Entonces, te preguntarás

¿Cómo puede ayudarme el marketing Digital a mi negocio?

 

Es muy sencillo, si como bien lo has leído el confinamiento, distanciamiento social que ha creado esta pandemia, debes mirarlo de manera positiva y obtener nuevas oportunidades de negocios a través del E-commerce o tienda online.

Más claro, si los gobiernos del mundo obligan a la población a mantenerse encerrados en sus casas el comportamiento del consumidor (tu cliente) cambia y se verá obligado a comprar por internet todo aquello que necesite.

Fíjate en Amazon, se ha beneficiado de esta crisis y ha incrementado sus compras online e incluso ha ampliado su catálogo de productos incorporando alimentos y bebidas, aprovechando el déficit que tienen los supermercados en el reparto a domicilio.

Lo más importante en estos tiempos de pandemia es que protejas tu marca, busca alternativas para fidelizar a tus clientes, proporciónale facilidades, ayúdalos a solucionar su problema, aporta un buen mensaje que le de confianza y flexibilízate ante lo que estamos pasando todos, ofrece soluciones y reajusta tus políticas.

Fuente: Pixabay

Lo que quiero decirte es que tienes que amoldarte y no tengas en cuenta esa letra pequeña. Recuerda, que tu cliente siempre tendrá presente que lo ayudaste en un momento difícil.

Por otro lado, hay un refrán que dice “perdiendo también se gana” eso hará que tu cliente sienta confianza en ti y por ende se fidelice en tu marca, producto o servicio.

Todo es posible, solo tienes que buscar la mejor manera de fidelizar a tu cliente y posicionar tu marca en los diferentes motores de búsqueda, contrata o cuenta siempre con expertos en estos servicios y notarás la diferencia.

Es el momento para que te reinventes y despiertes de ese letargo que te ha dejado la pandemia del coronavirus.

Hoy más que nunca la respuesta está en el Marketing Digital, no lo veas como un gasto, toma en cuenta que se trata de una inversión valiosa que hoy te da la oportunidad de incrementar tus ventas y tus ingresos sin tanto esfuerzo.

Considera el momento que estamos viviendo mundialmente, donde las personas necesitan de tu ayuda, de mi ayuda, de la ayuda de otros para sobrevivir y esa es la clave ayudar más allá delos intereses económicos.

Por eso, es importante invertir para ganar, deja todo en nuestras manos, buscaremos juntos la manera de diseñar, posicionar y almacenar tu sitio web que esté optimizado, que tenga más visualizaciones y sobre todo muestre el lado humano que tanto estás necesitando hoy.

Si te ha gustado este artículo y te has decidido en invertir en Marketing Digital, has dado el mejor paso de tu vida, porque ayudar a los demás es ayudarte a ti mismo recuerda estamos viviendo tiempo difícil, sin embargo, podemos salir airosos de esto si nos ponemos en las manos correctas.

Fuente: mark3ting

Para febrero de este año eMarketer estimó que el E-Commerce en España tendría un crecimiento de un 12,5% con respecto a los demás países de Europa occidental.

De acuerdo, a las estimaciones las ventas de minoristas en el país a través del comercio electrónico crecerán hasta los $ 31.730 millones y será continuo durante los 3 años venideros lo que generaría $ 40.120 millones para el 2023.

Esto se verá impulsado por la competencia de AliExpress con Amazon para que llegue a ser el comercio electrónico preferido de todos los españoles.

Sin duda, la llegada de AliExpress al país es la clave para el este crecimiento. Hoy en día los consumidores son más conscientes de los precios que ofrece el E-Commerce con respecto a las tiendas físicas.

Uno de los analistas de pronósticos de eMarketer Peter Vahle, señala que “Dada la popularidad de AliExpress en España, el Grupo Alibaba está utilizando a España como punto de partida para hacer crecer su mercado en Europa occidental”.

Fuente: Pexels

Para nadie es un secreto que AliExpress opera en España desde el año pasado y lo ha hecho de manera fuerte y responsable con una tienda física (su primera) en Europa asociándose con al menos unos 10.000 minoristas españoles, lo que le ha permitido acceder a nuevos mercados.

AliExpress compite con Amazon uno de los comercios electrónicos más grande en el país y cada día se está abriendo paso para que todos los habitantes de España puedan conocer sus productos.

Peter Vahle, indica que “No es coincidencia que ambas compañías tengan algo en común: la influencia china” y “Según los datos de Marketplace Pulse, China representa más del 50% de los vendedores activos en Amazon.es, un porcentaje mayor que en otros países de la UE “.

Por otro lado, los consumidores en España cada día se sientes más confiados utilizando sus dispositivos móviles para realizar sus compras.

De acuerdo, a CNMC las cifras oficiales señalan que en el 2019 el E-Commerce generó ingresos de 12.000 MM de euros, aproximadamente, en España

Lo que se considera que para este año 2020 es que la tendencia será a la alza y será apoyada directamente por los consumidores.

Las plataformas digitales para realizar compras online han traído cambios en los modelos comerciales, tanto para los consumidores como para las empresas. Los consumidores cada día más aumentan sus compras online mediante dispositivos móviles y ordenadores.

La Comisión Nacional para los Mercados (CNMC) y la Competencia indica que durante el segundo trimestre del año pasado la facturación fue de 11.999 MM de euros lo que representa un crecimiento de un 28,6% con respecto al 2018.

Los sectores con mayores ingresos en el 2019, de acuerdo al CNMC fueron:

  • Operadores turísticos y viajes con el 16%.
  • Transporte aéreo con el 8,8%.
  • Hoteles y alojamientos varios turísticos con el 5,8%.

Durante los últimos seis meses del 2019, se registraron más de 211 MM de operaciones, que representa un 32,7% aproximadamente con respecto al 2018.

Por otro lado, el informe de CNMC destaca que el 53,4% de los ingresos por E-Commerce en el segundo trimestre del 2019 corresponde a los sitios webs de venta de productos y servicio vía online, con respecto al 46,6% restante se debe a compras generadas desde España, pero hechas de sitios webs de otros países.

Sin embargo, también podemos ver que la CNMC señala que hubo un déficit de 2.996 MM de euros, a pesar de aumento en compras online. Lo que corresponde netamente a los consumidores que realizan compras fuera del país y lo demás países que compran en España.

Lo más destacable de este informe es que para el año pasado los ingresos del E-Commerce en España creció un 22,3% con respecto al año anterior.

Esto nos indica, que, si el año pasado hubo un crecimiento significativo y no había una situación de confinamiento producto de la pandemia, este año 2020, habrá un crecimiento superior a lo estimado y esto se debe a que los consumidores están cambiando su manera y forma de comprar sin moverse de casa.

Si tomamos en cuenta la rapidez con la que está creciendo las ventas online en el país, las empresas minoristas tendrán que abordar o crear nuevos modelos de negocios digitales para incrementar sus ventas.

Debido a que los consumidores prefieren comprar desde la comodidad de su casa u oficina en tiendas online que puedan acceder a ellas a través de aplicaciones móviles.

Por tanto, las tiendas físicas seguirán existiendo en los subsectores minoristas y tendrán que enfocarse en realizar cambios a plataformas digitales para complacer a sus consumidores para ofrecer una mejor experiencia y crear fidelidad de marca y así incrementar sus compras, porque el cambio siempre estará presente en el mundo, nada se queda quieto.

Si te gustó esta noticia te pedimos que comentes y que la compartas en tus redes sociales y con tus amigos, para que estén informados y realicen los cambios pertinentes para tener el beneficio y ventajas de hacer sus compras online desde su hogar u oficina. Mrp.

Fuente: ecommerce-news, ittrends, Pixabay.

Desde que comenzó la pandemia del Covid-19 ha impactado en todas las áreas y ha logrado cambiar el mundo en tan solo unos meses. Sobre todo en la manera de comprar.

Y son tan evidentes que incluso los comportamientos digitales de los usuarios han cambiado de manera vertiginosa debido a que se mantienen conectados desde cualquier dispositivo que pueda tener conexión a internet.

De acuerdo a, We are Social nos señala en su informe que el impacto con la pandemia del Coronavirus en el E-Commerce es que 47% de los usuarios en el mundo pasan mucho más tiempo comprando en línea.

Este porcentaje se divide en:

  • 46% de los usuarios se ubican entre 16 a 24 años.
  • 53% de usuarios se ubican entre los 25 y 34 años.
  • 50% de usuarios se ubican en edades entre 35 y 44 años.
  • 42% de usuarios se ubican entre 45 y 54 años.
  • 32% de usuarios se ubica entre 55 a 64 años.

Así mismo, señala que son los hombres quienes realizan más compras online: 55% hombre contra el 50% de mujeres en grupos de edades entre los 25 a 34 años.

Por otro lado, nos señala que las mujeres entre los 55 a los 64 años compran online un 33% más que los hombres que se ubican en un 30%. En España, por ejemplo, los hombres pasan más tiempo realizando compras por internet en un porcentaje del 25%.

Esto nos muestra que la pandemia ha tenido un impacto innegable en el E-Commerce.

El primer lugar lo tiene China con un 67%, es decir que los usuarios de la red pasan mucho más tiempo comprando online.

Singapur tiene un 46%, Estados Unidos un 41%, Brasil un 39% y Reino Unido un 37%.

España se ubica por encima de Francia que tiene un 24%, Filipinas un 23% y Nueva Zelanda un 25%.

Categorías con más compras online

 

Fuente de la imagen: Pixabay

Nos encontramos que al menos un 33% de las compras por internet son de alimentos, seguido de productos del hogar con un 29%, higiene personal un 27%, moda un 19%, entretenimiento un 17% productos de belleza y cosméticos un 15%, chocolates un 12%, golosinas y/o regalos 9,6%, hogar y jardín un 9,7%, bebidas alcohólicas un 9,6%, muebles un 77%, regalos para otras personas un 5,1%, ventas de la categoría de vacaciones un 3,6%.

Parece increíble que el Coronavirus haya cambiado el tráfico web, donde los establecimientos de alimentos como los supermercados son los que llevan la delantera el número de visita a sus portales se ha incrementado en un 251%.

El segundo lugar se lo lleva la venta de tecnología con un crecimiento en el tráfico web de 78%, seguido por Media 56% y Telecom con un 29%.

Sin embargo, se refleja una caída del trafico web en relojes y joyas en un -7%, artículos de lujo un -28% y turismo -72%.

Los usuarios desean y quieren mantenerse sano y en buen estado físico y la categoría deportiva como equipos se ha incrementado en un 77% y sus transacciones son muy similar a la de los supermercados online con un 76% y la de cosméticos con un 70%.

Como se podrán a ver dado cuenta que los rubros que han caído con la cuarentena son el turismo con un -925, joyería y relojes con un -20% y artículos de lujo con un -15% a nivel mundial. mrp

Fuente: marketing4ecommerce.net, New Google 

Cuando investigamos acerca del E-Commerce nos encontramos con muchas definiciones, sin embargo, todas se centran transacciones de negocios que se realizan mediante el uso de la web que permite a las empresas vender sus productos directamente al consumidor final. 

A nivel de números, el portal Live Stats nos indica que el 40% de la población tiene acceso a internet y esto hace mucho más fácil al consumidor adquirir productos directamente en linea, sin moverse de casa y en un par de días le llega el producto a la dirección que indique.

Las grandes, medianas y pequeñas empresas tienen la oportunidad de crear un portal online donde se puede comercializar y promocionar sus productos, sin intermediarios y directamente al consumidor final y tienen menos coste que una tienda física. 

Además, uno de los grandes beneficios del E-Commerce es que permite que los productos estén presentes todos los días del año en internet, lo que representa una buena posibilidad de captación de más clientes potenciales.

Uno de los ejemplos más destacados es Amazon un E-Commerce que cuenta con una gran gama de productos y los comercializa con los usuarios y compradores de todo el mundo, se conoce que para el 2013 reportó ingresos en dólares muy superiores a los 74 millones, y va en aumento, así lo indica Forbes.

Fuente de la imagen: Lobster Marketing Digital

Este modelo de negocio E-Commerce ha permitido que las empresas incrementen sus ingresos rápidamente, con el único objetivo de promocionar sus productos y servicios a nivel global. 

Sin embargo, para crear o desarrollar un E-Commerce no es tan sencillo, se requiere de todo un proceso y destreza, por ejemplo, se debe tener los productos o servicios terminados a ofrecer al internauta, promociones, definir los procesos de comercializados, objetivos, las estrategias de digitales, la logística de distribución o entrega de productos y lo más importante el servicio al cliente durante el proceso y la post venta.

Te indicaremos algunas de recomendaciones que debes tener presente si deseas que la empresa entre en el mundo online.

Puntualiza el producto a vender. Lo más importante en este tipo de negocios es poder seleccionar que tipo de producto o servicio deseas comercializar. Toma en cuenta el aspecto demográfico, es decir si lo que quieres es vender un producto para personas adultas mayores no es lo mejor, porque no le interesa la tecnología.

Selecciona el proveedor más especializado. Nos referimos en este punto a personas expertas en el diseño de tu sitio web, el manejo de software, los especialistas en marketing que te ayudan al desarrollo del negocio de manera exitosa.

Además, debes contar con un hosting para que garantice las transacciones seguras y puedan tus usuarios y clientes tener confianza en la confiabilidad de sus datos, luego de realizar la compra. Así como, un proveedor que te registre el dominio de tu portal.

Vela cuidadosamente el diseño. Lo más importante del diseño es que sea atrayente y que se destaque entre los tantos que ya existen en la web, donde pueda tener espacio para las promociones u ofertas, así como, una forma clara de cómo navegar en tu portal.

Utiliza encabezados llamativos en las páginas principales, links, espacios donde el cliente pueda dar su opinión y sugerencia y otros espacios que consideres interesante para el cliente.

Protege la producción. Es indispensable que utilices imágenes o fotos de lo que estás ofreciendo, sin embargo, lo más importante, es que te asegures tener inventario, jamás ofrezcas un producto que no tengas en los almacenes, ya que esto perjudica el negocio.

Establece una logística. Como siempre lo hemos comentados en anteriores post, la logística de distribución del producto vendido es muy importante, para ello deberás elegir un buen proveedor que te permita rastrear en qué proceso de entrega se encuentra el envío, de manera que puedas estar seguro y confiado de la entrega.

Implementa una estrategia de cobro. Muchos portales cuentan con el sistema de transferencias en cuenta previo, para poder realizar la entrega o envío, otros establecen en sus tiendas virtuales la posibilidad de cancelar directamente online.

Sobre aquellos E-Commerce que ofrecen ventas en el extranjero mediante tarjeta de créditos internacionales. Por lo tanto, debes asegurarte que contar con un sistema seguro y de inscriptación de la información de tus clientes para que se sientan seguros.  

Evita perder de vista a tus clientes. Debes saber que tus consumidores te proporcionan información actualizada y detallada de ellos, por lo tanto, es necesario que le des un servicio durante y después de su compra. Esto lo puedes lograr con emails marketing, mensajes en las redes sociales o hacer una llamada de consulta en tu portal web.

Evita que los datos de tus clientes sean registrados con otro tipo de información como sus gustos, estilo de vida, etc., para conocer esto coloca contenido mucho más personalizado como membresías, entretenimiento, noticias entre otros.

Cómo promover el E-Commerce

Es indispensable, promocionar el comercio online, de manera que los clientes potenciales puedan encontrarte, ya que de lo contrario pasarás desapercibido.

Para ello existe el Marketing Digital que cuenta con múltiples estrategias para que el mundo virtual te conozca, es muy sencillo y los costos son mucho más bajos que cuando realizas anuncios publicitarios en los medios tradicionales como la radio, televisión, revistas o periódicos.

Lo primero que debes hacer para que tu E-Commerce sea visto es regístrate en los diferentes motores de búsquedas. Además, las redes sociales te permitirán darte a conocer con promociones y ofertas, de manera que formes una comunidad y fidelizar la marca o servicio.

Aplica estrategias para que los clientes interactúen, debes relacionarte con ellos diariamente, por eso es importante desarrollar o crear cuentas empresariales en las diferentes redes sociales.

Así como, utilizar Google Adwords para que anuncies tu negocio en Google, que te ayudará a incrementar las ventas, y el servicio se cancela solo cuando el cliente le da clic a tu postal web.

Los banners o cintillos en la parte superior y/o lateral de tu sitio web te permiten publicidad y promoción directa de tu página. El costo varía dependiendo del tamaño y características del anuncio publicitario, una de las ventajas de este método es que el usuario al hacer clic al anuncio lo lleva directo a tu negocio.

Sin embargo, hay otros programas que permiten intercambiar los banners, donde no se paga, sino que debes incluir a otras empresas en tu posta web.

Ventajas y desventajas del E-Commerce

Fuente de la imagen: Joomla Geeks

Es importante que puedas conocer las ventajas y desventajas del comercio electrónico antes de que des el paso. Hoy queremos darte a conocer algunas de ellas.

Ventajas

  • No tendrás limitaciones geográficas, es decir, debido a que el internet está presente en todo el mundo, de esta misma manera estará tu postal web en la red, lo que te permitirá expandir tu negocio a mayor escala.
  • Tienes como empresa la oportunidad de ofrecer promociones y ofertas en más productos.
  • Los costos para desarrollar y mantener el E-Commerce son mucho menor que con una tienda física.
  • Ofreces que el cliente no pierda tiempo al momento de comprar.
  • Puedes desarrollar estrategias de marketing en bloques a través de descuentos y cupones.
  • Te facilita la comunicación y la interacción con el cliente.
  • Puedes ofrecer más información al cliente.
  • Serás mucho más competitivo en el mercado. Esto se debe a los precios y promociones que manejamos.

Desventajas

  • Como el comercio online está en expansión, tendrás más competencia.
  • Existen grupos de clientes que desean ver el producto antes de comprarlo y además no confían en los pagos online.
  • La mayoría de los productos se pueden vender online, sin embargo, hay algunos que no se venden con tanta rapidez como se quiere.
  • El costo de envío puede ser más costoso, porque dependerá del tamaño del producto.
  • Obtener la fidelidad de los clientes es muy difícil y esto se debe a que hay mucha competencia en el mercado online.
  • La seguridad y confianza en proporcionar los datos crediticios por parte de los clientes generan inseguridad.
  • La gran mayoría de los clientes deseas un buen precio y un buen servicio, pero es difícil lograr ambos.

Por otro lado, es importante destacar que este tipo de negocio se está en tendencia y esto se debe principalmente al avance tecnológico que hemos tenido estos últimos años.

Cada día es más notable, los ingresos que obtienen las empresas a través de las ventas por internet y a la vez los consumidores buscan cubrir sus necesidades comprando productos ofrecidos mediante este sistema, que les permite realizar la compra desde la comodidad de su casa u oficina y el producto les llega entre 24 a 48 horas.

Las nuevas generaciones, siempre están conectadas a la red y navegan diariamente a cada rato, estos son los primeros clientes que compran en tiendas virtuales y es básicamente, a dónde se dirige el E-Commerce.

Por lo tanto, para una empresa poder incrementar sus ingresos a través de las ventas, debe considerar desarrollar un E-Commerce donde estará presente en todo el mundo durante los 365 días del año, las 24 horas del día.

Para finalizar, esperamos que este artículo haya disipado todas las dudas al respecto.

Fuentes: entrepreneur.com, actualidadecommerce.com

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