Seguramente, habrás escuchado hablar del embudo de ventas hoy presta mucha atención porque te aclararé algunas dudas al respecto.
En principio, un Funnel de ventas es una herramienta que utilizan muchos sitios online para llevar, atrapar y retener al cliente para que poco a poco realice la compra.
Sin embargo, no comprendes con exactitud de que se trata, así que prepárate para descubrirlo.
Funnel de Ventas
No dudo por un momento que estas realizando muchas estrategias de marketing para atraer clientes y visitas, como: redes sociales, contenido de valor, estrategia de SEO etc., no obstante, lo que más quieres es que los usuarios que visitan tu sitio web realicen la compra y no lo logras.
Mira, no sirve de nada tener miles de visitas y seguidores sino te compran, por eso es que la estrategia es trabajar eficazmente.
Un embudo de venta bien logrado tiene muchas ventajas entre ellas tenemos:
- Aumento del tráfico a la web.
- Incrementa el número de leads, así como las oportunidades de vender tus productos y servicios.
- Conocer los nombres y apellidos de todas las personas que llegan a tu sitio web y saber si lo que tu ofreces es lo que ellos necesitan.
- Te permite mantener y establecer una relación de confianza con tus clientes.
- Influenciar la decisión de compra.
- Incrementar los clientes.
Ten presente que el objetivo del embudo de ventas siempre será apoyar tu estrategia de marketing con acciones orientadas a influir en las decisiones de compra de los usuarios que visitan tu página web o tienda web.
Imagina por un momento que el 90% de tráfico de tu web mira lo que ofreces y abandone el sitio sin comprar y además no deje ningún dato para poder contactarlo posteriormente.
La solución a esto está en el embudo de ventas, entonces definiendo lo que es un Funnel de ventas sería algo como la presentación de tu propuesta en etapas o fases que recorre un usuario desde que te encuentra en internet, hasta que se convierte en tu cliente.
Entonces, tenemos que un Embudo de ventas es el camino de acompañamiento y guía que le presentas los usuarios desde que entran a tu sitio web y los conviertes en clientes.
Tienes que saber que ningún cliente se va a dejar guiar hacia el embudo de ventas hasta que realmente este convencido de que tu producto es lo que necesita porque le resuelve su dolor o problema.
Hacer un embudo de ventas en tus sitios web te permite:
- Demostrarle al usuario que eres el mejor en lo que ofreces o haces.
- Mostrar el valor de tu marca que es diferente a tu competencia, por eso debe ser especial.
- Darle a conocer a los usuarios que eres el experto y se lo demuestras.
- Crear una relación con el usuario que está orientada en el valor que le aportas durante el proceso de compra o servicio que ofreces.
- Captar clientes que compren.
Si la estrategia que la aplicas de forma correcta y funciona excelente, el embudo de ventas no solo incrementa la cantidad de clientes, sino que los retendrá y aumentará el porcentaje de que se conviertan en clientes.
Ahora bien, crear una empresa en internet lleva sus procesos e inversión para que no solo seas visible, sino para que crezca tu empresa y aumenten tus ingresos.
La verdad de por qué necesitas un Funnel de Ventas
En internet no basta con realizar contenido de valor, subir imágenes, dar los detalles delos productos o servicios que ofreces, tienes que aplicar estrategias claras que orienten al usuario a que sea tu cliente.
Orientar en todo momento al usuario es la clave para que todo se haga realidad, si tienes duda, solo te invito a que mires a las grandes empresas que ofreces sus productos en internet y conocerás la estrategia que aplican en su Embudo de Ventas.
Fases del Funnel de Ventas
Todo proceso tiene un camino para que sea exitoso, así que presta atención a los pasos o fases que debes manejar para crear un embudo de ventas:
- Necesidad o Problema. Es la primera fase, donde el usuario tiene un problema o necesidad, por ejemplo, se le rompió el espejo del baño y necesita comprar uno.
- Consideración e investigación. El usuario primero investiga en internet o en tiendas tradicionales para conocer los precios que tiene el espejo. Realiza una selección de algunas tiendas tanto físicas como online para analizar el producto más a detalle.
- Compra del servicio, marca o producto. En esta etapa del embudo el usuario ya ha analizado detalladamente donde comprar lo que necesita porque sabe que el producto que ofreces está cubriendo su necesidad y le está resolviendo su problema.
Para lograr que todo esto ocurra tienes que apoyarte en experto que puedan incluir en las emociones de tus usuarios, porque no se trata de precios bajo o de calidad se trata de influir en las personas y eso se logra desde la emocionalidad.
Acá, es donde necesitarás la ayuda de un copywriter que desarrolle el texto que colocarás en el embudo de ventas para que el usuario no sienta que lo obligas a comprar, sino que sienta que tú le estas resolviendo un grave problema o una necesidad.
Recuerda que, cuando los clientes tienen una necesidad o problema tienes la oportunidad de atraer a estos clientes cuando están en la búsqueda de lo que necesitan, sea un espejo, ropa, calzado o cualquier otra cosa.
Los clientes o usuarios hoy en día son más percatados de lo que las empresas ofrecen, ya no compran por impulso, compran para satisfacer sus necesidades y es ahí donde tú tienes la oportunidad de brindarles confianza.
Crear un Funnel de ventas
Ya te he proporcionado mucha información, ahora vamos a lo que más te interesa crear un embudo de ventas.
- Atraer
En esta fase es importante que captes la atención del futuro cliente, en principio averigua como llego a ti y aportarle solución a su necesidad o problema.
- SEO – Posicionamiento web
- Acá es clave que definas cuales son las palabras claves que harán que el usuario pueda llegar a ti a través de los motores de búsqueda, además te dan la oportunidad de optimizar el contenido y tus sitios web para que aparezcas en los primeros lugares de la parrilla de los buscadores.
- Marketing de contenido
- Atrae clientes mediante el contenido de calidad que contengan esas palabras claves que definiste en el paso anterior.
- Redes sociales
- Tu sabes que las redes sociales te ofrecen interactuar con los usuarios de manera directa, en tiempo real y de forma natural, por eso es un canal ideal para que subas contenidos y crees conversaciones y relaciones con los usuarios.
- Publicidad online
- Todo va de la mano, es decir nada haces subiendo contenido, y mostrándote solo a los que te siguen sino amplias tus horizontes. Invierte en campañas publicitarias.
- Una vez creado el Funnel de ventas hay que dar otros pasos más para complementar toda la gestión.
- Consecución de Leads
Cuando llegas acá no puedes saber quiénes son los usuarios que visitaron tu sitio web, es aquí donde los conviertes en leards con su nombre y apellido. Usa un leard magnet que es nada más que un regalo para el visitante sin costo a cambio de que te dejen sus datos.
- Call To Action. La llamada a la acción es vital en un sitio web o blog porque capta la atención de los navegantes y logas que realicen una acción.
- Landing pages. Te ofrece captar a los navegantes y permite que los usuarios dejen sus dados a cambio de un obsequio.
- Formularios o planillas. Con estos formularios creados para que los usuarios dejen sus datos y convertirlos en leads.
- Clientes
Teniendo ya la base de datos de los usuarios que visitaron tu sitio web puedes entonces aplicar una estrategia para que interactúes con ellos de manera más directa.
El objetivo del Funnel de ventas en esta etapa es lograr influir en la decisión de compra de los leads. Lo logras aplicando lead nuturing que consiste en mantener una interacción continua con el navegante donde éste considere tu empresa como la mejor de las opciones.
Ten presente que un Funnel de ventas es una representación gráfica del camino por las que atraviesa un usuario en su proceso para convertirse en tu cliente.
Otra cosa que debes considerar es que cada empresa o negocio es completamente diferente y lo que le funciona a una no necesariamente te funcionará a ti. Depende del tipo de producto o servicio que comercializas u ofreces y el nicho de mercado al cual te diriges.
Por ejemplo, no es lo mismo una agencia de autos de una marca especifica que está en todo el país que una agencia propia que está en una ciudad donde su público son las personas jóvenes.
Por lo tanto, es importan que consultes a tu equipo de ventas antes de crear el embudo de ventas, porque tus vendedores son valiosos para la retroalimentación e insights que necesitas.
Define los Buyer personas y permite que tu equipo de trabajo participe en todo momento en el proceso y te den sus puntos de vista.
Ejemplos de Funnel de Ventas efectivos
Te muestro algunos embudos de ventas efectivos para que tengas una idea mucho más clara para crear el tuyo.
Funnel de bienvenida
Es uno de los embudos de ventas más automatizados y habituales en el mundo digital.
Es sencillo y actúan estos elementos:
- Tráfico.
- Página de A un paso.
- Página de Gracias.
- Serie de emails.
- Webinar, contenido y oferta.
No se requiere que sigas la regla como lo indica la imagen eso dependerá de cada email que mandes.
Funnel de ventas para conseguir clientes
Si lo que ofreces es asesoría, servicio o consultoría este ejemplo se puede convertir en tu aliado.
Puedes publicar de manera orgánica tu contenido de valor en estos 3 canales:
- Video Nugget.
- Publicaciones orgánicas.
Crea publicaciones personalizadas para tu audiencia y promociónalas en Instagram y Facebook.
A tu audiencia se le van a mostrar el anuncio con un landing donde hay un caso de éxito y las personas que te siguen ven ese landing de éxito se les ofrece una sesión completamente gratis.
Funnel de ventas Webinar
Se ha puesto en boga los webinars que se han convertido en una técnica de venta online sumamente efectiva.
Los puedes realizar grabados y automatizados o en directo lo importante es esto es que tengas los anuncios y los emails en cada una de las etapas del webinar:
- Atracción.
- Pre webinar.
- Post webinar.
Recuerda instalar el píxel de Facebook en las páginas que participan en el proceso. Si notas que algunas personas no compran realiza un downsell y ofrécele un producto o servicio a precio reducido.
Para finalizar, es indispensable que todos los usuarios de tu sitio web te conozcan y permanezcan navegando en tu web, hacer un embudo de venta no es fácil, pero tampoco es difícil y la mejor manera de hacerlo es influyendo a las personas.
Espero que este post sea de mucha utilidad y disipe las dudas que tenías al respecto. Ahora lo que te queda es comenzar a crear tu propio Funnel de Ventas.
Fuentes. Semrush, alohacreativos, dazzet, rubenmanez, blog.inconcertcc.
