Una de las cosas que debes considerar si tienes un restaurante, cafetería, pastelería, tienda de ropa o cualquier negocio físico que sea es que Google te da la oportunidad de crear una ficha con todos los detalles de tu negocio para que te ubiquen los consumidores.
Se trata de una herramienta que Google brinca que se denomina Google My Business que te permite que tu negocio se destaque.
Google My Business es una herramienta creada por Google gratuita que permite a los negocios y/o empresas a gestionar la presencia en internet y su objetivo es vincular tu negocio con el entorno para que sea más visible y tus clientes te encuentren fácilmente.
Dentro de la ficha puedes añadir información relevante de tu negocio o empresa como: quien eres, contacto, dónde está ubicada, horarios de apertura y cierra, y por supuesto una breve reseña histórica.
Utilidad de Google My Business
Como ya bien sabes, Google posiciona también y lo hace mediante la base de la ubicación del navegante y de los negocios más cercanos que este tenga.
Sin embargo, no solo funciona con la ubicación del usuario, sino que como propietario de un local puedes hacer seguimiento de la ruta del navegante, es decir, todo usuario que entra a internet deja en Google una huella o reseña de navegación de acuerdo a su localización.
Esto permite que sea más visible tu local en el entorno real y facilita que los usuarios se acerquen.
Entonces, partiendo de esto te muestro alguna utilidad de esta herramienta:
- Exponer reseñas y valoraciones de tus clientes, así como la posibilidad de darles respuesta.
- Tomar información de los clientes.
- Ayuda a la interacción entre el usuario y tu negocio.
- Ejecutar seguimientos y estadísticas que te ayudan a la toma de decisiones del marketing.
- Realizar tours turísticos virtuales de tu empresa.
Una de las cosas más importante de esta herramienta es que cuando el usuario entra en Google buscando una tienda, restaurante o negocio para comprar algo que deseas.
Por ejemplo, si ingresas a Google y busca “mascarás de carnaval” inmediatamente los algoritmos de te van a mostrar de acuerdo a tu ubicación, cuales son los locales más cercanos que tienes en tu entorno donde puedes comprar.
Así que tener y contar con esta herramienta te da la oportunidad de captar nuevos clientes que están cerca de tu local. Entonces, comienza a realizar los cambios que necesitas para darle un toque de visibilidad a tu negocio.
Capta nuevos clientes que están más cerca de ti, interactúa con ellos por internet y sobre todo dales la bienvenida.
Por otro lado, te comento que hoy por hoy millones de personas en el mundo utilizan internet para buscar cualquier cosa que necesiten y que se encuentre cerca del lugar donde ellos están.
Por ejemplo, imagínate que estas caminando como turista por Buenos Aires y deseas comerte algo sabroso y económico, es ahí cuando Google My Business entra en acción, buscas en tu dispositivo un restaurant, cafetería o a fin y enseguida te mostrara los lugares más cercanos para que puedas visitar y comer en esos lugares.
Es por esta razón que tu marca, restaurante, tienda, servicio o producto tiene que estar en esa plataforma y por ende en Google Maps.
No solo te ayuda a dar a conocer tu negocio, servicio o producto, sino que ayudas al usuario que se encuentra un tanto perdido buscando lo que tu ofreces que está muy cerca de él.
Ventajas de tener Google My Business
- Una vez creada la ficha debes optimizarla para tu negocio y mantenerla actualizada y activa de manera tal, que ofrezcas información actualizada a tus futuros clientes.
- Tener mayor visibilidad. Sabes como yo que Google es uno de los buscadores que mayormente utilizan los usuarios de internet, así que esta es una oportunidad de oro para hacerte más visible.
- Puedes geolocalizar tu negocio. Si tienes tienda física añade la dirección así Google le identificará a los usuarios tu ficha en relación a lugar donde ellos se encuentren.
- En la ficha coloca información relevante por ejemplo, horarios de apertura y cierra y los días festivos en los que trabajas o no.
- Colocar imágenes fotográficas te ayuda incrementar la visibilidad, no es cuestión de cantidad sino de calidad de la imagen.
- Facilita la tarea al usuario. Cuando colocas tu número telefónico y el usuario realiza la búsqueda a través de su dispositivo móvil él con un clic estará realizando la llamada de inmediato.
- Toma partido de los comentarios y reseñas. Esta herramienta te pone en contacto directo con tu futuro cliente o cliente, si estos interactúan contigo y tu respondes todas sus inquietudes sean buenas o no, lo importante es que respondas.
- Mide los resultados, puedes conocer cuántas veces te han llamado a tu local desde tu perfil de Google My Business, incluso conocer la hora y el día, así como, saber cuántas personas llegaron a tu negocio por la ficha de tu perfil.
Si te ha gustado esta información compártela en tus redes sociales, con amigos y familiares, estoy seguro que uno de ellos esta necesitando conocer esta información.
Por otro lado, recuerda que todo lo que hagas para que tu negocio se haga visible en internet te permite captar más clientes, incrementar las ventas y sobre todo medir los resultados de tu campaña de marketing. Entonces, ¿que esperas para hacer crecer tu negocio?
Fuentes: inboundcycle, rafarjonilla, mdmarketingdigital, mktmarketingdigital.
