Más del 84 % de las pymes españolas tienen conexión a Internet y, además, web propia. Esta penetración de las TIC en el tejido empresarial no debería sorprendernos si tenemos en cuenta que unos 29 millones de personas en España ya realizan sus compras online, la mayoría en marketplaces. La rapidez, la comodidad de recibir el pedido a domicilio y el acceso a una amplia variedad de productos y servicios son los motivos que fomentan el comercio electrónico y que, consecuentemente, impulsan la digitalización de las pymes.
Con todo y con eso, aunquetener una web atractiva es importante, hay muchos otros aspectos que tampoco se pueden descuidar si lo que pretendemos es aumentar la tasa de conversión, fidelizar clientes y ofrecer una experiencia de compra lo más fluida posible. A continuación, repasamos uno por uno todos los puntos que cualquier agencia de diseño web en Zaragoza debería tener en cuenta a la hora de desarrollar una web para pymes.
El resultado final debe encajar con la identidad corporativa de la empresa o marca y, al mismo tiempo, garantizar una experiencia de navegación lo más agradable posible para el cliente. También es importante que la web aumente la visibilidad de la pyme en Internet, para hacer frente así a la competencia.
1. ¿Tortugas o liebres? La velocidad de carga es clave
Si el tiempo que la web tarda en cargar su contenido (textos, imágenes, formularios, enlaces…) es demasiado, lo más probable es que el cliente se canse, salga de la página y decida irse a otra web más rápida. Para evitar perder clientes, la web debe cargar su contenido rápidamente. La velocidad de carga más recomendada es inferior a dos segundos y nunca superior a tres segundos, que es el tiempo máximo que los usuarios de Internet están dispuestos a esperar.Para averiguar si una web carga a una velocidad adecuada o no, Google analiza tres métricas en su informe Core Web Vitals:
- LCP. Mide el tiempo que la web tarda en cargar el elemento visual/audiovisual más pesado. Lo habitual es que sea un vídeo o una fotografía.
- INP. Es el parámetro que mide cómo responde la web corporativa a las interacciones de los potenciales clientes que la visitan. Dicho de otro modo, evalúa el tiempo que la web tarda en responder a los clics de los usuarios o a la introducción de datos por teclado (por ejemplo: en un formulario online).
- CLS. Es la métrica que mide los desplazamientos inesperados de los elementos visuales durante la carga de la página. Un caso típico es el botón que se mueve justo cuando el usuario va a pulsarlo porque una imagen o un anuncio ha cargado después y ha empujado el resto del contenido. Si el CLS tiene un valor alto, la experiencia de usuario se resiente, por lo que conviene que este número sea lo más bajo posible.
Por otra parte, la agencia de diseño web no debe olvidar que Google penaliza las webs lentas. Aquellos sitios web que no cumplen con sus estándares de calidad ven cómo el motor de búsqueda de Google muestra sus páginas web cada vez más hacia abajo, en los últimos resultados de búsqueda. Esto limita considerablemente la visibilidad de la web, pues la tendencia de cualquier internauta es clicar en las páginas que aparecen al principio de los resultados de búsqueda, no en las webs del final.
2. Diseño mobile-first: sobrevive la especie que se adapta
Actualmente, la mayoría de los internautas utiliza su smartphone para navegar por Internet. En el caso de España, hablamos de casi un 84 % que, según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad, prefiere el móvil a la hora de comprar online. Dicho esto, es importante que las webs se adapten a los ordenadores de sobremesa y a los portátiles, que todavía usa una buena parte de la población, pero también a las pantallas más pequeñas, pues el móvil es el dispositivo preferido de los compradores en línea.Más allá de configurar pasarelas de pago seguras, compatibles con los métodos cashless, la agencia que diseñe la web deberá crearla con un diseño mobile-first. A diferencia del diseño responsive, este otro concepto parte de una web directamente creada para móviles. El diseño mobile-first consiste, por tanto, en lo contrario que el responsive. La pantalla pequeña adquiere aquí prioridad frente a la pantalla grande, de modo que primero se trabaja la web en su versión móvil y, posteriormente, se añaden los elementos adicionales que aparecerán sólo en la versión para ordenador.Elementor, que es la herramienta que hoy día proporciona WordPress, también contempla el diseño mobile-first: permite configurar la web en su versión móvil y, posteriormente, ajustar su diseño a la vista desde el ordenador y la tablet. Guarda las diferentes versiones por separado.
3. Webs intuitivas, porque el cliente no es tonto
Si hay algo que no le gusta al consumidor es que se lo den todo masticado. Sin duda, esto supone un reto para el diseñador gráfico y el programador web, pues es fundamental que el usuario navegue por la página con facilidad, sin perderse y sin que se le escape ninguna sección. Pero, al mismo tiempo, no se le debe ofender.Para encontrar un equilibrio entre la empresa, que quiere que el cliente tenga claro cómo navegar por su web, y el cliente, que seguramente tendrá ciertas competencias digitales para las que no necesita orientación de ningún tipo, se pueden incluir unos elementos que permiten dirigir la navegación sutilmente.Son los CTA. Conocidas en español como llamadas a la acción, las Call To Action son textos (palabras, frases) e imágenes (pictogramas, botones) cuyo objetivo es conseguir que el cliente potencial realice una acción concreta en la web de la pyme.Expresiones como «comprar ahora», «suscríbete», «más información aquí» o «llámanos» son algunas CTA bastante comunes en cualquier web corporativa y tienda online. Es importante que estén en lugares bien visibles y que el cliente las diferencie claramente por su tipografía, cuerpo (tamaño de letra), color y, si están integradas en un botón, por el relleno de éste o por los efectos especiales que se pueden aplicar, como que el botón cambie de color al posar el cursor sobre él.
4. No a las plantillas prediseñadas y sí al SEO
Se aconseja un diseño web a medida; las webs que se construyen a partir de una plantilla resultan poco originales y ofrecen opciones muy limitadas de personalización. Sin duda, la principal ventaja de crear la web desde cero y con un equipo de especialistas está en su exclusividad: ninguna otra pyme va a tener una web igual que ésta, que es única. Otro de sus puntos fuertes está en el posicionamiento SEO.Optimizar la web para que aparezca antes en los resultados de búsqueda y que el motor la muestre cada vez que el usuario introduzca ciertas palabras claves es más fácil cuando la web no se ha construido sobre una plantilla. Esto se debe a que las webs a medida presentan, por lo general, un código informático mejor estructurado y más limpio, es decir, libre de funciones adicionales que no se van a utilizar y que, sin embargo, ocupan espacio y hacen que la web se ralentice.
Por otra parte, para mejorar el posicionamiento SEO, se pueden desarrollar varias estrategias. En rIL Estudio, que el pasado 2025 cumplio 10 años como agencia de diseño web en Zaragoza, el equipo multidisciplinar está compuesto por cinco perfiles profesionales distintos. Aparte de diseñadores gráficos, programadores web, expertos en posicionamiento SEO y fotógrafos, también hay copywriters. De este modo, en el proceso de creación de la web, la labor del copywriter se fusiona con los conocimientos técnicos de un especialista SEO para conseguir que la web tenga textos persuasivos, que animen al cliente a realizar acciones que aumenten la tasa de conversión, pero que a su vez sean textos que favorezcan el posicionamiento.
Así, la web aparece antes en los resultados de búsqueda también gracias a los textos persuasivos del copywriter y no sólo a la labor del experto en SEO.
5. Uso de la IA como complemento y no como reemplazo
Aunque la IA se está implementando a pasos agigantados en el diseño gráfico y en el marketing digital, el factor humano sigue siendo insustituible. A la hora de diseñar una web para pequeñas y medianas empresas, lo ideal es utilizar la inteligencia artificial como una herramienta más, sin que reemplace la labor de un equipo multidisciplinar con años de experiencia a sus espaldas.
rIL Estudio utiliza la IA, por ejemplo, con estos fines:
- realizar tareas repetitivas;
- generar imágenes únicas a partir de fotografías preexistentes;
- crear y configurar un chatbot que atienda en la web a los clientes de la pyme;
- enviar correos electrónicos y mensajes personalizados al público objetivo en las campañas de e-mail marketing.
En todo momento, aunque la IA está presente, hay un equipo humano detrás que dirige el proceso, evalúa cada campaña y cada imagen, e interpreta los resultados que la IA arroja después de haber analizado montañas de datos sobre los usuarios que visitan la web o la tienda online de la pyme.
De este modo, rIL Estudio ahorra tiempo, agiliza la creación y el mantenimiento de las webs de sus clientes, y diseña mejores campañas publicitarias y estrategias de marketing digital, siempre acordes al perfil y a los hábitos de consumo que las herramientas de IA identifican en los usuarios que acceden e interactúan con la web.
