Definición de Neuromarketing
Seguramente te pasa que alguien te pregunta ¿Por qué te gusta algo? y al dar la respuesta, te encuentras buscando justificar porque te gusta eso y no logras dar con la respuesta.
Esto ocurre porque muchas empresas buscan la manera de llagar a ti a través de las emociones, es decir conectando con ellas y motivando tu inconsciente.
Una de las herramientas que se utiliza es el Neuromarketing y de eso te hablaré hoy, así que presta atención para que puedas aplicarlo y conectar con más personas.
El neuromarketing es la neurociencia aplicada al marketing digital… ¿Y cómo es eso?, sencillo. Esta herramienta busca conocer el comportamiento que está relacionado con la marca, producto o servicio y el proceso de compra que tienen los consumidores a través de a actividad neuronal.
La neurociencia identifica qué área del cerebro se activa durante el proceso de toma de decisión por parte del consumidor.
Te lo explicaré con un ejemplo: Si tienes la intención de comprar un producto que viste en una tienda online eso indica que aceptas la marca o producto o servicio. Tu cerebro se comporta de forma específica y es ahí cuando el neuromarketing estudia ese comportamiento y lo mide.
Identificando la relación o no de aceptación que tienes de la marca, producto o servicio, es decir todos los aspectos desde el diseño de los envases, la plataformas online entre otros y prevé tu comportamiento en el proceso de compra.
Entonces, definiendo el concepto de Neuromarketing diríamos que son las técnicas de aplicación que utiliza la neurociencia en el entorno de la mercadotecnia o marketing que analiza el equilibrio que existe entre la atención, la memoria y la emoción que reaccionan ante el estímulo de la publicidad.
Su finalidad es obtener datos precisos de la reacción del consumidor luego estudiarlos, analizarlos para realizar y mejorar una acción de venta, además, ayuda a mejorar las características del producto, su manipulación e incluso el mismo producto en sí.
“El neuromarketing busca la respuesta cerebral a los estímulos publicitarios. Para conocerlos existen diferentes técnicas, una de ellas es a través de una resonancia magnética para ver gráficamente los cambios en el cerebro y cuáles tienen mayor actividad al momento de probar un producto…”
Neuromarketing es una disciplina que aplica técnicas de la neurociencia para el estudio del marketing, para conocer lo que está pasando por la cabeza del consumidor y desde luego mejorar su toma de decisión a la hora de comprar.
El objetivo principal del Neuromarketing es decodificar los procesos que forman parte de la mente del consumidor, de manera que podamos descubrir sus deseos, ambiciones y causas que no vemos en sus opciones de compra. De esta forma podremos darles lo que necesitan.
Para qué sirve el Neuromarketing
El Neuromarketing sirve para:
- Medir los estímulos del consumidor, sin necesidad de preguntarle.
- Obtener datos precisos y tangibles del consumidor.
- Optimizar y fusionar los recursos publicitarios, sus técnicas para entender la relación emocional que existe en la conducta del cliente y su mente.
- Evaluar lo que el consumidor siente, lo que piensa conscientes e inconsciente.
- Equilibra los recursos de la empresa y a novel corporativo mejora la creación y lanzamiento de nuevos productos.
- Identificar los patrones de acción y reacción, causa y efecto que se obtienen de los datos para crear campañas publicitarias más exitosas.
Obviamente, que no se trata de manipular la mente del consumidor, sino de conocer su comportamiento y ofrecerle productos y servicios que realmente necesite.
El Neuromarketing utiliza ciertos elementos que son sumamente importante considerarlos para tener éxito, ellos son:
La mirada
El contacto visual y el uso de personas es concluyente en los anuncios publicitarios. En este nivel, utiliza imágenes de personas que miran el punto de interés. De manera que, el consumidor fije su atención en el producto que ofreces.
Los colores
Una de las cosas que le enseñan a los diseñadores gráficos es el buen uso de los colores, tanto en logos, como el publicidad, porque el color influye en la forma en se siente el cliente.
Por lo tanto, cada color esta estrechamente relacionado con una emoción y si colocas una tonalidad que entre en conflicto con el humor, el anuncio se arruinará.
Los especialistas en neuromarketing se especializan en la utilización de colores adecuados para atrapar al consumidor emocionalmente. Por ejemplo, si lo que quieres es atraer profesionales el color azul es el ideal.
Velocidad y rapidez
Una de las cosas que más atrae y motiva a los consumidores comprar una marca, producto o servicio es la sensación de rapidez y velocidad. Sin embargo, la sensación de estabilidad y seguridad también atrae mucho.
De daré un ejemplo, para que lo comprendas más claramente. PayPal es una plataforma de moneda digital que creó técnicas de neuromarketing para atraer a más clientes con una campaña que ofrece rapidez, eficacia en pagos online.
Contar historias
Contar historias como estrategia en tus campañas publicitarias es genial porque los consumidores se sienten más comprometidos emocionalmente con la maca. Invierte en un buen guión que genere compromiso e identificación.
Fijación de precios
Utilizar la estrategia del $9,99 es más atractivo que $10 eso es lo que haz conocido siempre, sin embargo, en el neuromarketing utilizar números redondos funciona mucho mejor, porque el consumidor tiene claro la toma de decisiones emocionalmente. Todo varía de acuerdo al enfoque que le des a tu campaña de marketing.
Títulos
Los títulos son realmente muy importantes porque el consumidor y/o usuario es lo primero que verá, por lo que, debes destacar y hacerlo notar.
Pago
Mira un ejemplo, enfocado en ti, si sabes lo que necesitas y decides comprar ese producto, marca o servicio, justo en el momento de realizar el pago te embarga una sensación de ansiedad que no puedes parar.
Entonces, si esto te ocurre a ti también le pasa al consumidor, por eso, es necesario que utilices frases como “llévame a casa”, “añadir al carrito” para sustituir la palabra comprar.
Ejemplos de Neuromarketing
Ya teniendo más claro el término Neuromarketing, para qué sirve y cómo funciona te daré algunos ejemplo de empresas que en la vida diaria están utilizando esta técnica, logrando atrapar y captar a una gran cantidad de consumidores.
- Lay’s es la marca de papitas fritas y snacks creada en el 1938 en Nashville, Tennessee, Estados Unidos. Ellos evidenciaron que sus productos no estaban teniendo el éxito que ellos esperaban y fue cuando decidieron cambiar el empaque de sus productos y utilizaron más colores, es decir, cambiaron el amarillo por beige y marrón, transmitiendo una sensación de que su producto era menos procesado. Logrando un incremento en sus ventas.
- MediaMarkt es una cadena alemana de electrodomésticos. Sus precios exhibidos eran redondeado y decidieron cambiar para dar la sensación de que su producto era más económico. Comenzaron a colocar precios, por ejemplo, $209.000 en vez de $210.000, lo que le da la sensación al consumidor de que el producto es más económico.
- Starbucks es una cadena de cafetería a nivel internacional. Más que café la tienda ofrece pastelería, para atraer a más clientes decidieron colocar sofás, sillones, músicas etc, para crear una experiencia sensorial y atractiva a sus clientes.
Aplicar las estrategias de neuromarketing hace que tu negocio este mas presente dia a dia, es decir el consumidor no pensará en tu producto, servicio o marca, pero lo ve diariamente.
Cuando va a comprar, cuando visita un sitio web, cuando recibe una encomienda o cuando solo sale de paseo por una zona comercial.
El neuromarketing es una estrategia publicitaria efectiva, ya que los consumidores estamos más negado a que nos aborden directamente y esta técnica permite, muy sutilmente, que tu marca se introduzca en la mente del consumidor.
Tipos de Neuromarketing
Existen 3 tipos de neuromarketing que hoy te daré a conocer…
Visual
Se crea enfocando el sentido de la vista, es decir a través de imágenes que llegan mucho más rápido al cerebro con un buen mensaje a las personas que son más visuales.
Para que tengas una idea más clara, los anuncios para móviles o Pc son más efectivos en mujeres sobre todo las imágenes de rostros de personas.
En los hombres, la conexión a través elementos geométricos simples es la mejor porque su cerebro es menos preparado para percibir los mensajes estructurados, ya que, interfiere en la fluidez del procesamiento de manera negativa e influye en la toma de decisión de comprar.
Auditivo
Existen personas más auditivas, es decir, que perciben el mundo a través de sus oídos. Entonces, coloca el sonido que produce al consumir el producto o el sonido al abrir el empaque, o el sonido al morder, ingerir el alimento, esto genera en ellos emociones y estímulos que les provoca disfrutar esa experiencia o no.
Cuida la música con la que presentas el producto porque puede influir positiva o negativamente en el consumidor y por tanto, en la decisión de comprar.
Kinestésico
Las personas kinestésicas con las que activan sus emociones con el tacto, olfato o gusto. En este caso, deberás utilizar una estrategia publicitaria que impacte para que puedas influir en la decisión de compra del consumidor.
Utiliza un lenguaje que active la sensación de haber tocado el producto, haber olido o probado el producto, una vez hecho esto, el consumidor podrá tomar la decisión de comprar.
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