¿Qué es Advocacy Marketing?
Advocacy Marketing o conocido también como Marketing de Promoción se basa básicamente en que los clientes o consumidores hablen de la empresa y sus productos hablen de tus productos.
En otras palabras, que tus clientes recomienden tus productos o servicios que ofreces a otras personas. Estos usuarios o clientes es lo que se denominan los defensores de la marca.
Como bien se sabe, que cuando se lanza un producto al mercado digital las empresas se focalizan en que lo usuarios interactúen y recomienden el producto que compran.
Entonces, esto no indica que más del 80% de los usuarios o clientes que compran nuestros productos online, investiguen primero antes de comprar lo que necesitan, y al ver que otros usuarios hablan bien del producto y lo recomienda se crea la posibilidad de que éste lo compre mucho más rápido.
¿Por qué el Advocacy Marketing es tan eficaz?
De acuerdo al informe de Nielsen publicado en el año 2015, revela que el 83% de usuarios y/o consumidores confía más en las recomendaciones de familiares y amigos, y el 66% confió en las opiniones de otros consumidores.
Porque cualquier estrategia de marketing que genere que el consumidor de una recomendación positiva de una empresa, producto o servicio será la mejor y más fiable manera que tenemos para crecer.
Ventajas del brand Advocacy Marketing
Me entraré un poco en las ventajas que tiene para tu negocio el Advocacy Marketing, así que presta atención.
- Da credibilidad. Es importante que lo tomes en cuenta para generar confianza en tu comprador de manera que compre tu producto o servicio. Te permitirá fidelizar la marca en el consumidor.
- Fortalece tu engagement. Los defensores de tu marca, producto o servicio son la clave en lo que se refiere al engagement, porque son los que colaboran a la creación de resultados directos o indirectos. Directo porque son ellos mismos parte de tu embudo de ventas. Indirectos porque te ayudan a generar más negocios con otros compradores.
- Lograr más ventas. En definitiva, esto es lo que tú quieres cuando lanzas un producto al mercado incrementar las ventas, si logras una buena estrategia de Advocacy Marketing estoy seguro que lo alcanzarás.
¿Cómo funciona el Advocacy Marketing?
Lo ideal es aplicar una estrategia que sea lo más acorde a lo que tu estas ofreciendo, sin embargo, hoy quiero darte dos estrategias que te pueden ayudar a lograr un Advocacy Marketing que de resultados.
- Crea una comunidad de defensores de marca. Esta comunidad es la que te ayudará a potenciar tu marca, porque el Advocacy Marketing se basa en la influencia que tienen tus defensores para lograr tu objetivo. Busca quienes pueden ser tus defensores de marca en diferentes redes sociales.
- Realiza acciones y campañas. Ya que tienes esos defensores fieles a tu marca realiza una campaña para ellos donde puedas interactuar con ellos ofréceles premios e incentivos. Cuando estos defensores respondan y logres mantener la interacción con ellos, serán ellos los que movilizaran al colectivo para que compren tu arca, producto o servicio.
3 Ejemplos de Advocacy Marketing
Presta mucha atención a estos 3 ejemplos que te dará y te darás cuenta tú mismo de lo que te he venido diciendo hasta ahora.
- Advocacy Marketing de Gap. Gap es conocido por vender ropa y aunque es reconocida mundialmente, para el 2010 continuaba trabajando para hacer su marca más popular. Entonces, se asocia con Groupon y ofrece a sus clientes un 50% en compras de $50 por un solo día. Esa campaña fue tan exitosa que vendieron 534 oferta de Gap por minuto ganando aproximadamente unos 11 millones de dólares en ingresos. Muchos clientes recomendaron a sus amigos y familiares través de las redes sociales esta promoción, por lo que el boca a boca fue todo un éxito.
- Advocacy Marketing de Apple. Apple lanzó una campaña “Shot on iPhone” donde les pidió a sus clientes y/o usuarios compartir sus fotos, tomadas con sus iPhones, en las redes sociales, utilizando un hashtag específico. La empresa realizó una selección de las fotos que más le gustaron y las utilizo en anunció publicitarios en el transporte público. Apple seleccionó las fotos de 77 personas en 24 países y las imágenes se convirtieron en los anuncios solo con la frase “Shot on iPhone” sobre ellas.
- Advocacy Marketing de Starbucks y @tweetacoffee. Starbucks es un gigante en campañas de promoción de marca. Y a pesar de que su producto es costoso son pocos los consumidores que se quejan por el precio. La base de su éxito se basa en las campañas publicitarias que realiza en las redes sociales. Para el 2013 lanzó una campaña con @tweetacoffee que consistió en: Pedirles a sus usuarios que agregaran el identificador de Twitter de la persona que querían “Tweet-A-Coffee”, de manera que los clientes podían pedir Cups a Joe gratis para otra persona. También han lanzado otras campañas mucho éxito que llevaban el hashtag #TreatReceipt, que otorgaba descuentos en los cafés comprados por la tarde, si un cliente ya había comprado esa mañana. Hoy en día Starbucks tiene más de 12 millones de seguidores en Twitter y más de 36 millones en Facebook, convirtiéndose en la marca más popular en las redes sociales.
Espero que toda esta información haya sido útil para ti y te pido que la comparta con aquellas personas que consideras la puedan necesitar, recuerda que ayudando a otros nos ayudamos a nosotros mismos.
