¿Qué es un Account Manager y qué hace? – Ejecutivo de cuentas:
Un Account Manager es una persona que trabaja en una entidad y es responsable de toda la gestión de ventas con clientes más importantes de la empresa.
Se trata del profesional que se encarga de relacionarse con los clientes de la empresa, considerando sus habilidades para que éstos continúen comprando sus productos o haciendo negocios.
No se trata de administrar, sino de gestionar la relación con los clientes de las cuentas que se le asignan.
Las cuentas especiales o también conocidas como cuentas claves son las que proporcionan una gran cantidad del negocio a través de las ventas de una organización.
Las investigaciones han demostrado que las ventas que se obtienen de las cuentas claves o especiales en un 60% en la actualidad.
Si nos vamos al campo del mundo digital encontramos al Digital Account Manager que sería un administrador de las cuentas digitales de una empresa.
Hoy, sabemos que las redes sociales y todo lo que tenga que ver con el internet es lo que está en boga. Esto nos indica que un profesional que maneje las cuentas digitales tendrán una labor muy importante en la organización.
No solo porque da a conocer la empresa, sino que tiene la tarea de crear contenido de valor y atraer a los clientes especiales y mantenerlos en la empresa.
¿Qué hace un Account Manager?
Como lo dije anteriormente, se encarga de crear y mantener el control de todas las estrategias de marketing digital de la organización o persona.
Esto lo hace de forma profesional y atento a los requerimientos del mercado online.
Mucho se habla acerca de las funciones de Account Manager y cada profesional ha emitido diferentes opiniones, las funciones que te muestro son:
- Se encarga de orientar a los diferentes departamentos de una empresa u organización en materia de publicidad en internet.
- Asesora sobre las estrategias de marketing digital que se deban aplicar y las más recomendables.
- Vigila y apoya cada proceso de las estrategias publicitarias en internet.
- Estudia a la competencia y a el funcionamiento de la empresa o persona con la que trabaja para poder ir un paso delante de sus competidores.
- Reporta directamente a los directivos de la empresa o persona.
- Analiza y revisa minuciosamente los resultados de la estrategia de marketing digital aplicada con la finalidad de conocer los resultados.
Ventajas del Account Manager
Muchas son las ventajas que podemos decir de este profesional, sin embargo, te mencionaré algunas de las más relevantes.
- Posiciona tu marca personal o empresa frente al clientes y te diferencian de la diferencia de la competencia.
- Aumenta la rentabilidad de la empresa.
- Incrementa las ventas.
- Mejora y fortalece las relaciones públicas con los clientes .
- Observa el impacto que produce la estrategia de marketing en el cliente.
- Promueve y mejora la comunicación externa e interna.
¿Cómo ser un Account Manager?
Todos sabemos que posicionarnos en las redes sociales como marca personal o empresarial no es tan sencillo y fácil como se cree. Se tiene que trabajar arduamente para lograrlo.
Tienes que tener habilidades y cualidades que admitan ganar espacios, clientes y tener éxito.
Entonces, para lograr el triunfo es esencial contar con conocimientos sobre:
- Publicidad.
- Redes sociales.
- Comunicación.
- Estadística.
- Marketing.
- Gestión de proyectos.
- Diseño Gráfico.
- Gestión de Proyectos.
- E-Commerce.
- Informática.
Adicional, el Digital Account Manager debe tener:
- Tolerancia y paciencia.
- Responsabilidad y seriedad.
- Buen carácter.
- Capacidad de análisis.
- Detallista.
- Facilidad de comunicación verbal y escrita.
- Analítico e investigativo.
- Pensamiento crítico y lógico.
- Capacidad para resolución de conflictos.
Te identificas con este oficio y tiene deseas de trabajar en ello, es importante que curses estudios que vayan acorde con lo que deseas, selecciona los mejores institutos, escuelas o academias para prepararte.
¿Cuánto gana un Account Manager?
El salario promedio de un Account Manager en los Estados Unidos es de $ 59,055 al 27 de septiembre de 2021, pero el rango generalmente se encuentra entre $ 50,739 y $ 71,235 . Los rangos salariales pueden variar ampliamente dependiendo de muchos factores importantes, incluida la educación , las certificaciones, las habilidades adicionales y la cantidad de años que ha pasado en su profesión.
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