Que es : Employee Advocacy, Definición, Para qué sirve
El Employee Advocacy es parte del marketing de recomendaciones, y se ha convertido en una de las principales tendencias para los departamentos de recursos humanos, marketing y ventas.
El employee advocacy es la promoción de la empresa por parte de sus trabajadores es lo que se conoce como embajadores de la marca o prescriptores de la empresa.
Transformar un trabajador o colaborador en embajador de la marca no es sencillo, sin embargo, todo tiene sus recompensas.
Por ejemplo, yo trabaje en Nestlé. y siempre recomiendo los productos de esta empresa, porque son de excelente calidad y cada vez que voy al supermercado y tengo para elegir un producto como café de la competencia y el de Nestlé siempre elijo el de la empresa donde trabaje.
Así mismo, me ocurre con los bolígrafos siempre recomiendo los bolígrafos marca Bic porque son excelente y porque trabaja en esa empresa.
En aquellos tiempos en 1987 no existían el furor de las tiendas o negocios por internet todo eran tiendas físicas, sin embargo, las empresas de manera sutil siempre me hicieron ver la calidad de sus productos y por qué son tan buenos.
Definiendo un Employee Advocacy es menester considerar algunos puntos, un embajador de marca es aquel empleado que:
- Crea una opinión positiva de los productos de la empresa mediante sus propios medios digitales, es el que ama y siente la marca.
- Recomienda siempre los productos de la empresa a sus familiares y amigos.
- Representa los intereses de la empresa.
- Es un experto en los productos y servicios que ofrece la empresa y da un discurso creíble y confiable.
- Magnifica los resultados y el alcance de la empresa.
- Aumenta la notoriedad de la marca.
- Indirecta y directamente mejora las ventas.
Entonces un employee advocacy es realmente útil para potenciar los valores de la empresa y la marca en sí.
Muchas son las empresas y marcas que utilizan esta herramienta, por ejemplo, tenemos Apple, Ikea e incluso Google.
Hoy en día, esta estrategia de marketing se utiliza mucho y para lograrlo es indispensable mantener la comunicación receptiva de todos los trabajadores de la empresa y dar a conocer sus productos.
Toma en consideración que la esencia de tu arca no es el slogan o el logo, sino todo lo que ocurre dentro de tu empresa.
Además, ya las personas no creen en frases trilladas como “creando un mundo mejor” o cualquier otra de esas frases que escuchamos a cada rato, esto para que sea verdad las personas ven y toman en consideración lo que es la cultura organizacional y la experiencia de sus trabajadores.
Si tus empleados o colaboradores, no conocen los productos y servicios que ofreces, como pretendes que ellos se conviertan en embajadores de tu marca.
Complementa e incorpora en todo momento los valores y la cultura de tu empresa tanto en los colaboradores, familiares y amigos.
Estadísticamente tenemos que:
- 81% de los Millennials afirman que comparten información en redes sociales de las campañas de marketing de las empresas en la que trabajan.
- 71% de los Millennials ven probable hacer una compra online después de recibir una recomendación por conocidos.
- 62% de los Millennials se mantienen leales a una marca si se sienten comprometidos con ellas en redes sociales.
- 90 % de los Millennials afirman que renunciarían a su trabajo si comenzaran a desconfiar de la empresa donde trabajan.
Si tienes alguna duda de cómo crear una empatía con tus empleados para crear employee advocacy esfuérzate en edificar una cultura digital creada por las personas que se nutran de ella, apóyalas y protégelas porque eso les gusta cuando trabajan con una empresa que va acorde con sus valores.
Espero que este te ayuda a conocer más sobre el employee advocacy y te invito a que compartas y comentes.
Fuentes: antevenio, sproutsocial, blogsterapp, blog.starmeup,
