Qué es un Buyer Persona SIGNIFICADO
Un buyer persona es un perfil basado en la investigación que representa a un cliente objetivo. Los buyer personas describen quiénes son sus clientes ideales, cómo son sus días, los desafíos que enfrentan y cómo toman decisiones.
Un buyer persona es una descripción ficticia de su cliente ideal basada en estudios de mercado y datos reales sobre sus clientes existentes, por lo que un buyer persona es un perfil basado en la investigación que representa a tu cliente objetivo.
Construido a partir de las palabras reales de compradores reales, un buyer persona te dice lo que los tipos de clientes potenciales están pensando y haciendo mientras sopesan sus opciones para abordar un problema que su empresa resuelve. El buyer persona se basa en una investigación profunda de su audiencia existente o deseada para potenciar el marketing de tu empresa.
En pocas palabras, un buyer persona es un perfil que representa a su cliente ideal y te ayuda a elaborar una estrategia de marketing que resuene con tu público objetivo.
El Buyer Persona es importante para tu estrategia
Cuando aplicamos tácticas y herramientas de marketing digital para captar clientes potenciales que nos generen ingresos por venta, el buyer persona es indispensable, porque no basta con la creación de un producto o varios, sino que debes comprender y entender al consumidor / comprador, y generar contenido que esté orientado a captarlos.
Se necesita utilizar el RD Station para crear y definir buen el buyer persona te recomendamos lo siguiente:
- Define el nombre del buyer persona, es decir, el nombre ficticio, sexo, edad, ocupación, grado de instrucción, los objetivos del buyer persona, tipo de actividad y los medios de comunicación que se utilizarán. Debes lograr hacer las preguntas adecuadas.
- El nombre que se crea para el buyer persona facilita los debates internos, de esta manera las personas se interesaran más.
- Utiliza una imagen gráfica que te represente. Recuerda que el buyer persona es también un visitante y que no conoce nada y no está buscando tu empresa, sino que busca soluciones para su problema.
Si tienes una base de datos de clientes mucho mejor porque te servirá ara crear el buyer persona, ya que desde esa base podrás realizar todas las investigaciones que deseas, a pesar de que pueda contener distintas personas o empresas que consuman el producto o servicio que ofreces.
Diferencia entre un Buyer Persona y el público objetivo
Lo primero que debes conocer es que se tratan de términos completamente distintos, te explicaremos mejor, con ejemplos, para que lo tenga claro:
Público objetivo. Hombres y mujeres con edades comprendidas de 24 hasta 30 años, solteros, arquitectos, con un ingreso promedio de 3.500.000 pesos que quieres incrementar sus conocimientos profesionales y les encanta viajar por el mundo.
Buyer persona. María tiene 30 año es arquitecto de profesión y trabaja de forma independiente. Desea desarrollarse profesionalmente realizando una maestría en Londres, y le gusta viajar, es soltera y siempre presente, la idea de hacer un intercambio.
Ella está buscando una agencia que la apoye para hallar universidades en el Inglaterra que aceptes a estudiantes extranjeros.
¿Nos explicamos? Seguramente sí, sin embargo, si tienes dudas complementamos la información indicándos que el público objetivo es generalmente, una parte de las personas a las cuales les venden los productos o servicios y el buyer persona es la representación gráfica del cliente ideal, más personalizado y humanizado.
Sin embargo, muchas personas suelen confundir estos dos términos, porque no es igual realizar una estrategia de marketing digital a una persona que a un extenso público objetivo.
¿Se ve clara la diferencia? Además, el buyer persona no tiene límites, podrás tener más un buyer persona bien definido, no obstante, te recomendamos que no tengas muchos, ya que puede perderse el enfoque de la estrategia del marketing digital.
La finalidad del buyer persona es enviar un mensaje adecuado a las personas correctas y de esta manera alcanzar el objetivo que te planteaste como empresa, que es, incrementar los ingresos por concepto de ventas de tus productos o servicios.
Con la finalidad de evitar los errores en la creación de esta figura semi ficticia (buyer persona) y puedas ofrecer tus productos y servicios a las personas correctas, es importante tomar en consideración lo siguiente:
- Establece las pautas del contenido que requieres para alcanzar.
- Precisa el estilo y tono del contenido que necesitas.
- Toma en consideración todas las estrategias de marketing digital, es decir, presenta a tu público a donde debe enfocarse.
- Concreta con exactitud los temas que tocarán para captar a tus clientes.
- Conoce claramente donde se encuentras esos clientes potenciales que deseas captar buscan toda la información necesaria.
7 Razones para definir una excelente Buyer Persona
Luego de tener claro lo que es un buyer persona es importante que considerar lo siguiente:
- Clasifica o determina las características físicas y psicológicas de la persona responsable de hacer la compra, es decir, define claramente quién es para ti tu cliente potencial.
- ¿Qué cosa le interesa sobre el sector donde te encuentras?
- ¿Qué actividades le gusta? Debes considerar los dos ámbitos, el personal y el profesional.
- ¿Qué grado de instrucción tiene? y cuáles son sus objetivos, retos, obstáculos, dificultades y desafíos.
- ¿Qué tipo de información le gusta y qué medios de comunicación utiliza?
- Cuando se te presentan productos B2B debes saber ¿El tipo de empresa que compra tu servicio? ¿Y cuál es el puesto de la persona que compra?
- ¿Quién interviene en sus decisiones?
Además, también debes pensar en aquellos temas de interés, como, por ejemplo: inconvenientes por los cuales se debe enfrentar a diario el sector donde te encuentras.
Las recomendaciones para que le saques el mejor provecho al buyer persona es imprimir toda la documentación en PDF y lo compartas con tus empleados.
Pega las imágenes en pizarras o tablones de anuncios para que se destaque mucho más tu anuncio y puedes compartirlo en drive para que más personas tengan acceso a él, sobre todo los empleados de tu empresa.
Evita caer en estereotipos al crear el personaje semi ficticio, te recomendamos que utilices datos reales que vengan de estudios y estadísticas, porque podrás estar dentro de público ideal y no perderás el tiempo con estereotipos que no existen.
De manera que, para realizar una buena estrategia de marketing y para que el retorno de esa inversión sea excelente, es esencial que comiences desde el principio como:
- Recopila información y esa información la puedes encontrar en internet, analiza los estudios que han realizado y que están en internet como Google Consumer Barometer.
- Realiza entrevistas o encuestas a los clientes que tienes, puedes realizarlo por teléfono, por emails, o por formularios, obtendrás información valiosa de cómo son, quiénes son, que busca, que les gusta y que no les gusta.
- Evita los pre conceptos, contenidos ofensivos al dar a conocer tu producto, marca o servicios. Por ejemplo, las compañías de cervezas, presentan siempre en sus anuncios publicitarios a los hombres como el protagonista y a las mujeres como el objetivo decorativo y de fondo, a sabiendas de que en la actualidad hay muchas más mujeres que beben cerveza.
- Comprende el entorno. El éxito de una campaña publicitaria es conocer quién eres o en que se ha convertido tu empresa hoy y lo importante que es para ti.
Por lo tanto, es menester que prestes atención a todo lo que está a tu alrededor como: las noticias, las tendencias, de manera que puedas conocer ¿Qué es lo que los clientes están prestando atención?, si por el contrario lo dejas de lado correrás el riesgo de abordar a tus clientes de manera ambigua, obsoleta y desactualizada.
Créeme, ellos lo notarán rápidamente y comenzarás a ver que cada día interactúan menos con ellos y eso es lo que a los clientes en general les encanta.
Todo esto es indispensable que alinee a las buyer personas y plantear el proceso de compras del cliente. Posteriormente, tendrás las herramientas necesarias para comunicarte de manera exitosa con ellos. Incluye contenido basado en el proceso de compra de tu buyer persona y utiliza ese mecanismo para realizar una planificación de automatización de marketing.
8 Beneficios de la Buyer Persona
A la hora de captar clientes potenciales, siempre es necesario aplicar algunas herramientas y tácticas del marketing digital y quisimos aportar 8 beneficios de la Buyer Persona, las cuales mencionaremos a continuación:
- Puedes segmentar tus clientes claves, para atraer al cliente ideal hacia tu empresa. Porque el objetivo no debe ser atraer a cualquier persona al portal, sino a las indicadas, así que la estrategia de marketing debe enfocarse en atraer a las personas interesadas en tu producto. Por eso, cada contenido debe estar orientado a eso.
- Tendrás estrategias publicitarias mucho más efectivas que te ayudarán a lograr tus objetivos.
- Identificar oportunidades, es decir, conocerás qué canales utilizan los usuarios y enfócate en eso para que el contenido sea distribuido y sean visto por ellos.
- Creando contenido relevante, te convertir en un storyteller, porque ese contenido estará dirigido a cada segmento.
- Es indispensable, que personalices el mensaje, es decir debes adaptarlo a los perfiles de tu audiencia.
- Obtendrás con exactitud cómo localizar a tus clientes potenciales, que redes sociales utiliza, cuáles son sus intereses, que les busca, que gustos tienen etc.
- Lo más importante es que te ahorrarás gastos adicionales y obtendrás lealtad y fidelidad.
- Optimiza el rendimiento de tu fuerza de ventas.
Video para identificar y crear un plantilla para una buyer persona:
En resumen final, un Buyer Persona es una descripción del cliente ideal, que desea toda empresa, para que genere ingresos por ventas. Basada en los datos de comportamiento y las características generales de los clientes, y se considera como un cliente semi ficticio que influye en la decisión de compra de los productos o compra o contrata los servicios.
Con la finalidad de identificar bien el buyer persona es necesario lograr una excelente comunicación, basándote en la motivación, objetivos, retos, historias personales entre otros.
