El Clickstream es un termino de marketing que hace referencia al recorrido que sigue un usuario en tu página web. Es decir, podemos rastrear a cuál de nuestras páginas internas llega y a dónde va desde ahí. Es uno de los puntos clave de la analítica web, junto con el tiempo de permanencia.
Click Stream o Clickstream es un rastreo de clics que permite ver el recorrido que realiza cualquier cybernauta para cada visita que hace dentro de un sitio web. La herramienta de Click Stream sirve para conocer qué páginas visita la persona o usuario, con qué frecuencia, a través de que página e incluso con que finalidad y objetivo llego a ella.
Con esta información, las empresas pueden ver el comportamiento de los usuarios que entran a visitar el portal y es vital porque contiene toda la interacción de los usuarios, por lo que, el equipo de marketing, los editores de webmasters le sacan el mejor provecho.
Para el marketing, es clave, porque cuando se desea lanzar un producto nuevo, marca nueva entre otros, pueden verificar, y evaluar el rendimiento y la experiencia de uso, ya que su información es detallada sobre cómo se comporta y navega usuario en el portal web.
Lo novedoso de esta herramienta es que podrás conocer el momento exacto en que el usuario entra al portal y cuando lo abandona. Esto permite a los editores de portales, conocer con exactitud cuales son los fallos del portal y cuales son las mejoras que deben realizar ara generar más tráfico.
Entonces, podemos decir que el rastreo de clics se trata de los flujos de click o rutas de acceso que los visitantes o usuarios eligen cuando hacen clic o permanecen en un portal web. Lo representa en gráfico o lista que van ordenadas por la cantidad de páginas que visitó el usuario, por orden.
Ventajas del Click Stream
- Te da la oportunidad de crear, desarrollar y configurar un sitio web que te genere ingresos y que sea más utilizable.
- Te permite grabar al menos unas 1,000 secuencias de clics y ver donde se está haciendo el clic y quien lo hace.
- Podrás saber con exactitud en qué parte del portal web se puede colocar un contenido para que sea más atrayente a las personas.
- Te ofrece un seguimiento de clic en tus tiendas electrónicas y conocerás los sitios indicados para generar ingresos.
- Te brinda una buena comprensión del usuario en tiempo real.
Herramientas de edición de los Click Stream
- Programas de análisis como el Google Analytics que cuenta con una función básica para analizar el flujo de clics y se le dan nombre de superposición de sitios.
- Crazyegg esta herramienta es recomendada para empresas y portales web pequeños, porque cuenta con un seguimiento de clics, con un resumen claro y detallado de la entrada, donde proviene y un mapa de color de los clics.
Como sabemos, la tecnología y sus avances, nos mantienen mucho más comunicados y controlados,es importante que conozcamos que cada vez que utilizamos internet dejamos un rastro por segundo, en tiempo real y esto es aprovechado por las empresas, sobre todo, para los portales de comercio electrónico,de esta manera conocen nuestros gustos y procedencia.
Sin embargo, el click stream lo hace de forma muy discreta e imperceptible para el usuario y se pueden procesar miles de eventos de flujo de clic por segundo.
Entonces, si cuentas con una herramienta como esta en tu portal, obtendrás información valiosa que tanto deseas tener en tus manos, para que tu negocio en la web sea exitoso, de manera que puedas segmentar tu público y el equipo de venta puede ser más efectivo en la comercialización.
Asimismo, te dará la ventaja de ofrecer un servicio al cliente mucho más personalizado y la oportunidad de realizar ventas cruzadas.
Una vez logrado la segmentación de tus clientes, por medio de esta herramienta, las empresas pueden trabajar mucho más enfocado en los objetivos, ofreciendo productos de acuerdo a la necesidad de los clientes, eso es una gran ventaja de conocer los gustos, referencias y hábitos del los compradores.
Esperamos, que esta información haya sido de gran utilidad y que puedas aplicarla en tu portal web para lograr incrementar tus ventas. Aprovecha la oportunidad de echar mano de esta herramienta que ofrece el mundo digital.
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