Lead Scoring

Vamos a comenzar hablando de que son los Leads. Los Leads al contacto que se establece entre la empresa y sus los clientes potenciales. Y no es más que el interés que tiene el consumidor por tu producto o servicio a cambio de suministra sus datos mediante una encuestas o formulario web.

Entonces, el Lead Scoring se trata de un procedimiento automatizado que determina y evalúa el interés o score de los leads recopilados de una base de datos

El lead scoring es una técnica de marketing automatizado que se utiliza para determinar y evaluar el grado de interés o score de los leads recogidos en una base de datos durante un proceso comercial de venta siguiendo la técnica del lead nurturing.

Es decir, se trata de calificar y medir el interés del usuario por aquello que ofrece la empresa cuando lleva a cabo un proceso de creación de relaciones y aportación de valor con los clientes (lead nurturing) como parte de una estrategia de Inbound Marketing.

Otra forma de definir el Lead Scoring y la más coloquial y utilizada sería la siguiente:

El lead scoring es una técnica de marketing o proceso de automatización del marketing cuya función es medir la “temperatura” de un lead, o lo que es lo mismo, evaluar el interés del cliente para saber si puede ser un cliente potencial para la empresa o no.

Para explicar de forma más clara en qué consiste el lead scoring, podemos poner la siguiente situación de ejemplo:

Imagina que algunos de los contactos que llegan por formulario a tu sitio web solicitando información, requieren algo muy concreto que en este caso comercializas y te reporta un gran beneficio y quieres saber en qué punto del proceso de venta se encuentran, cómo satisfacer su necesidad y cómo llegar a conseguir que finalmente se produzca la conversión.

Pues bien, con el lead scoring podrás determinar estos aspectos y, de este modo, tomar las decisiones oportunas para llevar a cabo las acciones necesarias para conseguir la venta puesto que te permite actuar sobre aquellos clientes que más te interesan.

Fuentes: es.semrush,