Definición de Marketing Interno
El marketing interno es el que se hace dentro de la propia empresa con el objetivo de vendérsela a los trabajadores.
El concepto de marketing interno se refiere a todas aquellas actividades comunicativas dedicadas a la promoción del valor de marca y la identidad e imagen corporativa de una empresa entre sus propios empleados y su finalidad es conseguir la satisfacción de éstos últimos, por lo que el marketing interno o endomarketing engloba todas las estrategias, tácticas y acciones enfocadas a mejorar la calidad, bienestar y rendimiento de los trabajadores de una empresa.
Para qué sirve el Marketing Interno
El Marketing interno sirve para ayuda a mantener el ambiente laboral de la empresa y su objetivo es que todos juntos alcancen los resultados como la comunicación y acciones e promoción entre los empleados con la finalidad de que se sientan identificados con los productos con la marca y con los servicios que esta ofrece.
Ejemplos de Marketing Interno
Un ejemplo de Marketing Interno es el tratar a los trabajadores como si fueran sus clientes principales, debido a que, son los empleados o colaboradores quienes tienen que identificarse con los valores, la misión y los valores de la organización.
Una vez logrado, el ambiente laboral es mucho mas agradable, adecuado y las relaciones entre la organización y los trabajadores mejoran sustancialmente.
Se puede decir que, mejorar la experiencia con los trabajadores que ellos se identifiquen con la empresa es la mejor manera de que éstos conozcan la experiencia de un cliente cuando compra sus productos o servicios.
Entonces, si tus empleados, colaboradores o trabajadores no están contentos, tus clientes tan poco lo estarán y las ventas no se producirá.
Ventajas del Marketing Interno:
El Marketing interno mejora a las empresas aportando las siguientes ventajas o beneficios:
- Mejora el compromiso y satisfacción de los empleados. Un trabajador que trabaje motivado alegre y con satisfacción aporta mucho más beneficios a la organización que otro que no lo esté y hay menos rotación de personal, es decir menos renuncia.
- Fidelización de clientes. Cuando el colaborador de la empresa tiene clara la orientación y la importancia que tiene el cliente para la organización es mucho más fácil crear fidelidad de marca.Un trabajador identificado con la empres comprende perfectamente los valores de ésta y se une a equipo para perseguir los objetivos.
- Empleados satisfechos. Un trabajador satisfecho y convencido de donde trabaja es el mejor lugar tiene siempre una actitud positiva. Genera confianza y se comienza a realizar sus actividades con mayor entusiasmo.El rendimiento de un empleado satisfecho se multiplica y con el paso del tiempo se siente orgulloso de trabajar en la empresa.
En fin, el Marketing interno se realiza internamente en la empresa y los protagonistas son los empleados. Su finalidad es que los trabajadores estén motivados y velen por los intereses de la empresa y juntos logren los objetivos.
El marketing interno permite que los empleados tengan una visión más clara de cuál es el rumbo que lleva la empresa, y las vías que toma para lograr sus objetivos. Por otro lado, el marketing interno permite ofrecer una imagen más atractiva permitiendo que los colaboradores se sientan confiados de los servicios, productos o marcas que se ofrecen.
¿Cómo se aplica el Marketing Interno?
Para aplicar y llevar a cabo el marketing interno en una empresa es indispensable contar con:
- La empresa en si.
- Los empleados que trabajan dentro y fuera de la empresa.
- Conocer los servicios y/o productos que ofrecen.
- Cuáles con los medios de comunicación que utiliza el marketing interno.
- Qué es lo que quiere dar a conocer.
Espero que toda esta información haya sido de gran utilidad y puedas aplicar esta herramienta en tu empresa o negocio, te garantizo que tus empleados se sentirán en un ambiente mucho más agradables y evitarás que estos renuncien por no sentirse identificado con tu empresa.
