¿Qué es el Marketing Sensorial?
Cómo su nombre lo indica es el marketing que se realiza mediante o a través de los sentidos. La idea principal es instalar o procurar que el consumidor y/o cliente tenga recuerdos, imágenes y emociones al momento de buscar o adquirir un producto, marca o servicio.
De acuerdo, a las estadísticas realizadas por Bernd H. Schmitt, se dice que el hombre tiene el 1% de recuerdo de lo que toca, el 2% de lo que escucha y el 5% de lo que ve, así como, tiene un 15% que recuerda a través del gusto y el 35% de lo que huele.
Entonces, el marketing emocional logra que el consumidor tenga un compromiso con la marca a través de sus sentidos, ya que permanecen en su memoria.
Muchos negocios como restaurantes, tiendas por departamentos e incluso hoteles manejan esta estrategia para enganchar con el cliente. Esta práctica busca crear una experiencia sensorial única al consumidor y despertar su imaginación.
Recapitulando, el marketing emocional esta asociado a sensaciones placenteras y positivas.
Características del marketing Sensorial
Como ya te lo he mencionado antes el Marketing Sensorial se basa en la experiencia del consumidor o cliente. Por ejemplo, fíjate cuando entras a una tienda, siente los olores, la música, como esta distribuida la tienda, todo eso tiene que ver con la experiencia sensorial, e incluso cuando entras a una cadena de farmacias, supermercado, etc., todas huelen y se ven iguales.
Ahora te indico las características principales que tiene este tipo de marketing:
- Ofrece una experiencia única al consumidor y/o usuario.
- Tienes más posibilidad de incrementar el valor de tus productos, marca o servicio.
- Fidelizas mucho más rápido a tus clientes.
- Tienes una conexión emocional con tu cliente.
- Aumento de las ventas.
Ventajas del marketing sensorial
Muchas son las ventajas que tendrás en tu negocio al aplicar las estrategias del marketing sensorial, hoy te señalo las más relevantes:
- Mejora sustancialmente la comunicación e interacción con los clientes.
- El consumidor percibe la marca, producto o servicio como algo agradable, natural y muy cercano.
- Incremento del Engagement.
- Perfecciona las ventas.
Contar con una estrategia como esta en la experiencia de compra, no solo obtienes mayores ventajas, sino que el componente emocional permite que el consumidor se decida mucho más rápido al momento de realizar la compra. Y se consiga la vinculación de tu producto con las personas.
Te hace diferente a tus competidores más cercano y la experiencia del usuario es única, personalizada y mucho más directa creando en las personas una sensación de pertenencia.
Para aplicar esta estrategia de Marketing Sensorial tienes que conocer claramente cuales son las emociones que deseas transmitir y cómo, y una vez tengas esto claro, entonces procede a ajustarlo a tus objetivos empresariales.
Esta estrategia es digital únicamente, y tendrás que invertir en todos los sentidos para que la experiencia del usuario y/o consumidor sea positiva y enganche con lo que ofreces.
Una de las cosas que te ofrece el marketing sensorial es ayudar y mejorar tus ventas porque recurre a las emociones y sensaciones del cliente con la finalidad de que pueda asociar recuerdos de su vida.
Espero que toda esta información haya sido de gran ayuda para ti y tengas la oportunidad de ponerla en práctica. Comparte y comenta.
