Estamos usando cada vez más la inteligencia artificial en el marketing digital, abarcando un sinfín de ramificaciones de nuestro trabajo. Desde la investigación en los principales buscadores web hasta la elaboración de nuestras estrategias SEO, pasando incluso por la redacción de contenidos o la generación de imágenes mediante inteligencia artificial.
Esta tecnología está avanzando con una velocidad vertiginosa que por momentos parece que escapa a nuestro dominio. Cuando empezamos a familiarizarnos con una herramienta de IA, aparece otra que la declara obsoleta, o surge toda una serie de mejoras en sus sistemas que nos obligan a reaprenderla casi desde cero.
A esta rápida evolución de las herramientas de IA cabe añadir la evolución del sector en sí mismo, donde la inteligencia artificial está extendiéndose cada vez más en todo tipo de ámbitos, y creciendo sin apenas control gubernamental. Aquí los debates son cada vez más encontrados. ¿El impacto de la IA será positivo, o creará más problemas de los que resolverá?
Estos debates en torno al desembarco de la IA a nivel global escapan al escenario de nuestro trabajo, pero sí que podemos centrarnos en el impacto de la IA en el marketing digital, y las posibles ventajas y desventajas a la hora de usarla. Considerar sus pros y contras actuales nos ayudará a determinar de qué manera nos conviene más usarla, ¡al menos por el momento!
Los riesgos más inmediatos
Comencemos por los riesgos que presenta la inteligencia artificial en su instancia actual. Dejando a un lado los escenarios más sombríos, los principales peligros de la IA en el marketing digital a día de hoy son:
Problemas de privacidad
Las plataformas de inteligencia artificial necesitan datos, ¡muchísimos datos para poder entrenarse! La carrera de las IA hace que miles de empresas traten por todos los medios de hacerse con nuestra información privada, incluyendo las conversaciones que mantenemos con ChatGPT o los ‘prompts’ que usamos en IA como Midjourney.
Además de revisar al detalle los términos de uso de cada IA, nos conviene también proteger nuestra conexión con una VPN a la hora de usarlas. Pero ¿qué significa VPN exactamente? Se trata de una herramienta de seguridad diseñada para proteger la información que enviamos por internet, impidiendo que se filtren nuestros datos críticos o nuestras contraseñas.
Homogeneidad de contenidos
Si utilizamos la inteligencia artificial para redactar contenidos o generar imágenes para nuestras publicaciones, debemos tener presente que muchas otras agencias de marketing estarán haciendo lo mismo. La IA generativa tiene un cierto margen creativo, pero está diseñada para encontrar la disposición óptima de las palabras ante cada tema.
Esta disposición óptima tiende a ser más o menos la misma ante cada ‘prompt’, lo que nos entrega unos textos muy similares a los de nuestra competencia. Esto hace que las publicaciones generadas mediante IA rindan peor en los buscadores.
Exceso de contenidos
La rapidez con la que una IA es capaz de redactar textos también es otro problema. En los últimos meses, han aparecido miles de webs con un enorme volumen de artículos escritos por ChatGPT que giran en torno a diferentes temas monetizables, desde las criptomonedas hasta el juego online, saturando el mercado en un tiempo récord.
Esta saturación de publicaciones no solo perjudica a nuestras campañas de marketing. También perjudica a las IA, que están siendo entrenadas cada vez más con sus propios textos publicados online, generando contenidos cada vez más homogéneos.
Las ventajas de la IA
En el lado positivo de las IA también tenemos algunas ventajas que nos facilitan el trabajo como nunca antes lo habíamos visto. Estas son algunas de las principales maneras en que las IA nos están ayudando a crear más y mejores campañas:
Traducción automatizada
La posibilidad de traducir prácticamente cualquier texto entre casi cualquier idioma es una de las grandes ventajas de los nuevos sistemas de inteligencia artificial. De esta manera podemos movernos mucho mejor en webs de diferentes países, e incluso generar traducciones provisionales de muy bajo coste para nuestras propias plataformas.
Elaboración de estrategias
Plataformas como SurferSEO ya nos ofrecían un marco excelente para elaborar publicaciones optimizadas en nuestras campañas SEO, pero ahora contamos con sistemas de inteligencia artificial que no solo utilizan información general para elaborar estas optimizaciones, sino que además también nos ofrecen recomendaciones personalizadas para cada web.
Investigación más ágil
Poder hacer búsquedas impulsadas por inteligencia artificial utilizando el nuevo Bing o el propio ChatGPT 4 nos pone las cosas mucho más fáciles a la hora de localizar la información que necesitamos para cada tarea. Irónicamente, el SEO está deteriorando la utilidad de las búsquedas de Google, lo que hace que la IA tenga que acudir a nuestro rescate.
Funelización optimizada
La incorporación de sistemas de chatbot en las páginas web de nuestros clientes, las recomendaciones personalizadas de artículos, y muchos otros sistemas de IA similares, están facilitando la funelización. Dominar estos sistemas puede multiplicar las conversiones, y, además, también podemos aprovecharlos para fomentar el cross-selling y el up-selling.
