¿Qué es una auditoría de Marketing? DEFINICIÓN

¿Qué es una auditoría de Marketing? DEFINICIÓN

La auditoría de marketing es la evaluación integral de todos los ángulos de la operación de marketing en una organización. Significa la evaluación sistemática de los planes, objetivos, estrategias, actividades y estructura organizacional así como del personal de marketing (Loya, 2011)

La auditoría de marketing se refiere al análisis, la evaluación y la interpretación integrales y sistemáticas del entorno de marketing empresarial, tanto interno como externo, sus metas, objetivos, estrategias y principios para determinar las áreas de problemas y oportunidades y recomendar un plan. de acción para mejorar el desempeño de marketing de la empresa.

La auditoría de marketing generalmente la realiza una tercera persona, que no es miembro de una organización.

La empresa que realiza la Auditoría de Marketing debe tener en cuenta los siguientes puntos:

• La Auditoría debe ser Integral, es decir , debe cubrir todas las áreas de marketing donde persiste el problema y no considerar un solo problema de marketing.
• La Auditoría debe ser Sistemática, es decir, un análisis y una evaluación ordenados del entorno micro y macro de la empresa, los principios de marketing, los objetivos, las estrategias y otras operaciones que influyen directa o indirectamente en el desempeño de marketing de la empresa.
• La auditoría debe ser Independiente; la auditoría de marketing se puede realizar de seis maneras: auto-auditoría, auditoría transversal, auditoría desde arriba, oficina de auditoría de la empresa, auditoría del grupo de trabajo de la empresa y auditoría externa. La mejor auditoría es la auditoría externa; en el que el auditor es la parte externa de una organización que trabaja de forma independiente y no es parcial a nadie.
• La auditoría debe ser Periódica; generalmente, las empresas realizan la auditoría de marketing cuando surge algún problema en las operaciones de marketing. Pero se recomienda tener una auditoría de marketing periódica para que ese problema se pueda rectificar en su origen.

Componentes de la auditoría de marketing

1. Auditoría de macroentorno : incluye todos los factores externos a la empresa que influyen en el desempeño del marketing. Estos factores son demográficos, económicos, ambientales, políticos y culturales.
2. Auditoría del entorno de tareas : los factores estrechamente asociados con la empresa, como mercados, clientes, competidores, distribuidores y minoristas, facilitadores y empresas de marketing, público, etc., que afectan la eficiencia de los programas de marketing.
3. Auditoría de estrategia de marketing : Comprobación de la viabilidad de la misión empresarial, los objetivos y metas de marketing y las estrategias de marketing que tienen un impacto directo en el rendimiento de marketing de la empresa.
4. Auditoría de Organización de Marketing : Evaluar el desempeño del personal en diferentes niveles de jerarquía.
5. Auditoría de sistemas de marketing : mantenimiento y actualización de varios sistemas de marketing, como el sistema de información de marketing, el sistema de planificación de marketing, el sistema de control de marketing y el sistema de desarrollo de nuevos productos.
6. Auditoría de Productividad de Marketing : Evaluar el desempeño de las actividades de Marketing en términos de Rentabilidad y Rentabilidad.
7. Auditoría de la función de marketing: controlar las competencias básicas de la empresa, como producto, precio, distribución, comunicación de marketing y fuerza de ventas.

Por lo tanto, la auditoría de marketing ayuda a determinar qué tan bien el departamento de marketing de una empresa está llevando a cabo las actividades de marketing. Y cuánto está agregando al desempeño general de la organización.

Preguntas frecuentes: