El B2B es un modelo de negocio que consiste en los servicios que una empresa entrega a otra con el objetivo de mejorar las ventas de los productos y bienes que ofrece a la empresa cliente, por lo que B2B es una transacción comercial entre empresas.
B2B (empresa a empresa) es un tipo de comercio de productos, servicios o información entre empresas, en lugar de entre empresas y consumidores (B2C). Una transacción B2B se lleva a cabo entre dos empresas, como mayoristas y minoristas y se realiza también en el comercio electrónico en línea.
En resumen, Business to Business (de las siglas en inglés B2B), se refiere exactamente a todos los negocios que se realizan entre dos empresas. Teniendo relación con todas las transacciones comerciales entre ambas, es decir, entre fabricantes y distribución o entre un distribuidor y un comercio pequeño.
Se conoce como negocio al consumidor, a todas las relaciones entre un comerciante y el cliente final o business to consumer (B2C), son terminologías que se utilizan en el comercio electrónico. El B2B (Business to Business) se utiliza frecuentemente cuando hablamos de transacciones entre el productor y distribuidor, orientados hacia el proveedor de bienes, servicios o producto y no necesariamente en el cliente final.
La discrepancia que existe entre el B2B y el B2C, es que el B2B consiste en los negocios que realiza una empresa a otra empresa para aumentar sus ventas. El B2C hace básicamente lo mismo, pero se realizan acciones directamente al cliente final. Por ser el B2B un cliente de otra empresa se centra en características específicas y hace hincapié en el producto para captar al consumidor final.
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Te daremos un ejemplo más claro de B2B, prestadores de servicios de contenido web a diversas empresas por medio de entradas en un blog o redes sociales, posicionamiento web entre otros. Un ejemplo claro de B2C es una promoción de un producto, bien o servicio de una empresa al consumidor final a través de una publicidad directa, blogs promocionales, portales web para clientes, redes sociales etc.
Ventajas del Business to Business
Las ventajas o beneficios son muchas, sin embargo, cabe destacar que tanto, el B2B como el B2C se pueden realizar en una misma campaña de forma paralela o secuencial, con la finalidad de aportar beneficios en la venta de un producto o servicio.
Ahorra de tiempo
El B2B tiene la finalidad de crear una imagen del producto o marca para fomenta los contactos personales, mediante un proceso de consolidación y es mucho más fácil mantener la presencia en el mercado que aplicando las acciones de B2C. Es decir, facilita la venta sin tanto esfuerzo.
Ahorra de dinero
Se relaciona directamente con el punto anterior, es decir, si se realiza correctamente el B2B la imagen del producto o marca creada evita gastar más dinero de lo necesario.
Personalización
La personalización que permite el B2B a una empresa es tener una identidad propia y posiciona la empresa en un sector específico de acuerdo al objetivo que se desea lograr. Mientras que el B2C trabaja con elementos emocionales del consumidor final.
Fuente de la imagen: Marketing4ecommerce CO
Aumenta la facturación por cliente
Sabemos que es un poco tardío hacer cliente en B2B, sin embargo, el volumen de facturación será mayor y más concreto.
Bienestar para tu cliente y para ti
Por parte del cliente se le hace mucho más cómodo ver el catálogo de productos cuando lo desee y además siempre estará actualizado. Para ti como empresa, es cómodo porque si utilizas un software de gestión que podrás conectar por la tienda virtual B2B sin necesidad de introducir los datos, debido a que se sincronizan con tu ERP y el E-Commerce de forma automática.
Promociones clasificadas por clientes
Podrás crear reglas o parámetros que te indiquen un porcentaje de descuento para cada cliente. Esto te abrirá muchas más puertas.
Marketing Online
Al personalizar las promociones y la web podrás personalizar también, el mensaje que utilizarás para conectarte con los clientes.
Datos
Siempre podrás tener acceso a los datos desde el inicio y todo lo que pasa el ella. Entonces, analizados y utilízalos adecuadamente para optimizar tus procesos de gestión, de imagen, de producción e incluso para las estrategias de marketing.
Disponibilidad
Tus clientes podrán realizar un pedido sin tener que depender de un anuncio, y lo podrán hacer cuando lo desee, de manera que tus anuncios publicitarios harán su trabajo para captar otros clientes potenciales y ampliar tu cartera de clientes.
Internacionalización
Indistintamente, de donde esté ubicada tu empresa podrás vender en cualquier parte del mundo. Solo te quedará verificar la rentabilidad de despacho a otros países.
Como dato importante, debemos resaltar algunas empresas que utilizan la metodología de B2B para ofrecer sus servicios y ganar clientes, como American Express, lanza una plataforma de asesoramiento de las PYMES y una red interna donde los usuarios que tienen negocios pequeños interactúen entre ellos y se aconsejen.
Esto incrementó las visitas y ha consolidado su negocio. Otra de las empresas es Volvo que lanzaron contenidos con la imagen de Claude Van Damme que generó un impacto de millones de visualizaciones con intención de compra.
Invertir en un modelo de negocio B2B es necesario para lograr cerrar proyectos, porque la cuota de mercado es menor que utilizando el B2C y muchos portales web empresariales se han visto en la necesidad de ampliar su negocio y se han utilizado el B2B.
Es importante, conocer que el B2B no se trata de relaciones tradicionales dirigidas a particulares, es decir B2C, sino va dirigida a la venta directa a corporaciones o empresas. Dejando atrás las compras por impulso o por emocionalidad, dando prioridad a las necesidades reales en el momento de realizar la negociación, donde el B2B se caracteriza por:
- Realizar propuestas de valor definidas estratégicamente. Al realizar una compra en B2B se obtiene información detallada de cada usuario o comprador.
- Inversión en diferenciación e investigación más desarrollo. Las empresas que utilizan el B2B deben invertir necesariamente en la investigación y desarrollo para obtener productos diferentes.
- Las técnicas de captación, transacción y negociación más confusos. Como se invierte un número de personas en cada proceso, se vuelve racional y completo de tramitar, por lo que es mucho más tardío.
- Los directorios mixtos de acceso a clientes. Permite iniciar contacto directo con clientes en marketing B2B y es necesario que otras personas puedan ayudar a trabajar a través de las redes sociales e internet.
- Volumen de clientes potenciales es mucho más reducido. El B2B se centra en estrategias específicas y personalizadas y no masivas.
- Estrategias basadas en fidelidad. El costo de captar un cliente en B2B es alto y exige que las estrategias sean centralizadas a una parte de las tácticas de inbound para volver a venderle a las personas que ya han comprado.
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Preguntas frecuentes sobre Business to Business (B2B) y Business to Consumer (B2C):
- ¿Qué significa Business to Business?: Business to Business (B2B) significa que está orientado a la venta de productos y servicios entre empresas y no directamente al consumidor, como ocurre en el marketing B2C (business to consumer) y tiene unas características específicas que hay que tener muy en cuenta a la hora de definir objetivos y planificar.
- ¿Qué es el modelo Business to Business?: El B2B es un acrónimo de modelo business to business, que hace referencia a los modelos de negocio en los que las transacciones de bienes o la prestación de servicios se realizan entre dos empresas diferentes, por lo que se relaciona principalmente con el comercio mayorista, aunque también puede relacionarse con la prestación de servicios.
- ¿Qué es Business to Business Marketing?: El marketing B2B, o marketing business to business se define como aquel en el que una empresa vende sus productos a otra empresa y no directamente a un consumidor final como si realiza el marketing Business to consumer.
- ¿Qué es B2G ejemplos?: El B2G o Business to Government es la relación de negocios por internet entre gobierno y empresas. Por ejemplo: las compras que realiza el Estado a través de la internet por medio de pregones y licitaciones públicas, toma de precios, etc. , por lo que consiste en la venta en línea de productos y servicios al gobierno.
- ¿Cómo crear una empresa B2B?: Para crear una empresa B2B nos debemos basar en el marketing B2B y sus estrategias de éxito. El marketing B2B o marketing Business to business (de empresa a empresa) está enfocado en ayudar a empresas que venden a otras empresas a dar a conocer sus productos y servicios, atraer muchos clientes y, finalmente, conseguir las máximas ventas, por lo que al crear nuestra una empresa B2B nos debemos centrar en dichos objetivos.
- ¿Qué es el B2B Business to Business?: El B2B Business to Business son transacciones de empresa a empresa. Es uno de los tipos de comercio que hay más habituales y en el que encontramos que la parte vendedora suele ofrecer sus servicios de una de estas tres formas: Venta única a empresas: Venta única a empresas, Venta indistinta a empresa y cliente y Venta diferenciada entre empresas y clientes.
